« Pas de service » après insertion SIM ? 7 solutions avant d'appeler le support
SIM insérée. « Pas de service. » Pas de panique. Traitez ces étapes dans l'ordre.
1. Remettez la SIM en place
- Éteignez → éjectez tiroir → retirez SIM → inspectez contacts dorés
- Nettoyez avec microfibre (pas de liquide)
- Réinsérez fermement, tiroir clique → rallumez
2. Vérifiez la couverture
- Zone morte ? Sous-sol ? Campagne ?
- Vérifiez carte couverture opérateur / OpenSignal / CellMapper
3. Redémarrez l'appareil
Cycle complet efface la pile radio. Maintenez power → éteindre → attendez 30 sec → rallumez.
4. Mettez à jour les réglages opérateur
- iOS : Réglages → Général → Infos → attendez 15 sec → prompt si mise à jour existe
- Android : Réglages → Réseau → Opérateur → Vérifier mises à jour
5. Basculez mode avion
Actif → attendez 10 sec → Inactif. Force ré-enregistrement sur la tour.
6. MAJ système
Réglages → Mise à jour logicielle. Firmware baseband/modem souvent inclus.
7. Vérifications côté opérateur
- Compte suspendu ? (impayé, fraude)
- SIM provisionnée correctement ? (nouvelle ligne, portage)
- Panne réseau ? Vérifiez Downdetector / Twitter opérateur
Chemin d'escalade
- Testez SIM dans un autre téléphone — marche ? → votre téléphone en cause
- Testez autre SIM dans votre téléphone — marche ? → SIM/compte en cause
- Contactez support avec : IMEI, ICCID, localisation, étapes tentées
90% résolus par #1, #3, ou #5. Commencez là.