J'ai oublié mon mot de passe et j'ai besoin de téléphoner. Existe-t-il un moyen de l'accéder en quelques étapes simples ?

Si vous avez oublié le code d'accès de votre iPhone ou iPad, vous pouvez essayer de revenir de plusieurs manières. Veuillez noter que certaines de ces méthodes peuvent entraîner une perte de données.

Méthode 1 :Récupérez votre mot de passe depuis iCloud

- Si le trousseau iCloud est activé et synchronisé sur votre appareil, vous pourrez peut-être récupérer votre mot de passe via iCloud.

1. Accédez à iCloud.com et saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe.

2. Cliquez sur « Localiser mon iPhone ».

3. Sélectionnez votre appareil dans la liste des appareils.

4. Cliquez sur « Effacer l'iPhone » ou « Effacer l'iPad ».

5. Suivez les instructions à l'écran pour effacer votre appareil et le restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud.

6. Pendant le processus de restauration, vous serez invité à saisir à nouveau votre identifiant Apple et votre mot de passe.

7. Une fois la restauration terminée, vous devriez retrouver l'accès à votre appareil.

Méthode 2 :Restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde

- Si vous disposez d'une sauvegarde récente de votre appareil, vous pourrez peut-être la restaurer pour accéder à vos données et à votre mot de passe.

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur et lancez iTunes.

2. Si vous y êtes invité, entrez le code d'accès de votre appareil ou cliquez sur « Faire confiance à cet ordinateur » sur votre appareil.

3. Sélectionnez votre appareil dans la liste des appareils dans iTunes.

4. Cliquez sur le bouton « Restaurer » et suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde.

Méthode 3 :Utiliser le mode de récupération

- Le mode de récupération est une option de dernier recours qui effacera toutes les données de votre appareil et le réinstallera complètement.

1. Connectez votre appareil à votre ordinateur et lancez iTunes.

2. Forcez le redémarrage de votre appareil :

* iPhone 8 ou version ultérieure :appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.

* iPhone 7 :maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.

* iPhone 6S ou version antérieure :maintenez enfoncés simultanément le bouton Accueil et le bouton Alimentation jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse.

3. Une fois votre appareil en mode de récupération, vous devriez voir une option dans iTunes pour « Restaurer » ou « Mettre à jour » votre appareil.

4. Cliquez sur l'option "Restaurer" et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller la dernière version d'iOS.

5. Une fois le processus de restauration terminé, vous devrez reconfigurer votre appareil et créer un nouveau mot de passe.

Méthode 4 :contacter l'assistance Apple

- Si vous ne parvenez pas à accéder à votre appareil en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide :https://support.apple.com/