Mon Samsung J700 n'a pas de réception

Le téléphone Samsung J700 permet de passer des appels, naviguer sur Internet, télécharger de la musique et consulter vos e-mails. Beaucoup de ces fonctionnalités nécessitent une connexion au réseau de votre opérateur mobile. Cette connexion nécessite la réception, aussi appelée « signal », et le J700 inclut un indicateur de réception en haut de l'écran.

Réseau indisponible

Si votre téléphone n'a pas de réception, votre réseau peut être indisponible. Périodiquement, les opérateurs connaissent des pannes pour diverses raisons, dont un problème physique avec une tour locale. Les réseaux informent généralement les clients sur le statut de la panne, y compris les estimations de restauration. L'info peut être sur le site de l'opérateur ou disponible en appelant leur service client.

Compte inactif

Vous n'avez peut-être pas de réception sur votre Samsung J700 si votre compte sans fil n'est pas actif. Les comptes deviennent inactifs pour plusieurs raisons ; par exemple, si vous n'avez pas payé vos frais mensuels, votre opérateur a peut-être coupé votre téléphone. Quand vous réactivez votre compte, l'opérateur pourrait exiger le paiement des frais courants et arriérés.

Sélection de fréquence incorrecte

Le terme « fréquence » désigne un canal que l'opérateur utilise pour communiquer avec les appareils mobiles. Le J700 est compatible avec les réseaux utilisant les bandes 900, 1800 ou 1900 MHz ; si vous l'utilisez sur un réseau incompatible, vous n'aurez peut-être pas de réception. Par exemple, vous pouvez avoir du mal à utiliser le Samsung J700 sur le réseau AT&T si le téléphone n'est pas réglé sur la fréquence 1900 MHz.

Problème physique

Si votre problème de réception n'est pas dû à l'opérateur ou au réseau, il y a probablement un problème avec le J700 lui-même. Bien qu'il soit difficile d'identifier la cause exacte, réinitialiser le téléphone est une option. Dans une réinitialisation « douce », retirez simplement la batterie et remettez-la après plusieurs minutes, laissant le temps au téléphone de se réinitialiser. Si ça ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation « dure », qui efface toutes les données du J700 et le restaure à son état d'usine d'origine.