Raisons de perte de signal sur un téléphone portable

Vous achetez un nouveau téléphone portable, pour découvrir que vous obtenez constamment un mauvais signal — ou pas de signal du tout — chez vous, au bureau ou pendant vos déplacements. Il existe une large gamme de raisons possibles pour perdre le signal de votre téléphone portable, notamment le téléphone que vous utilisez, la technologie sur laquelle il fonctionne et votre emplacement spécifique lorsque vous passez un appel.

Opérateur

Votre fournisseur de services sans fil joue un grand rôle dans la force du signal de votre téléphone portable. Les quatre plus grands opérateurs américains — Verizon, AT&T, T-Mobile et Sprint — offrent un service national, mais ce ne sont pas vos seuls choix ; vous pouvez également choisir parmi jusqu'à 200 opérateurs régionaux qui ont des réseaux plus petits. Les « Quatre Grands » opérateurs possèdent et exploitent la plupart des tours de téléphonie mobile du pays, louant le service les uns aux autres et aux fournisseurs régionaux plus petits. Le signal de votre téléphone portable dépend fortement de ces tours — spécifiquement, du nombre et de l'emplacement utilisés par votre opérateur pour transmettre un signal. Si vous sortez de la zone de couverture de votre fournisseur — c'est-à-dire que vous allez dans une zone sans tour de téléphonie mobile — vous perdrez votre signal.

Téléphone

Différents téléphones fonctionnent sur différentes plateformes de couverture. La 3G — qui signifie « troisième génération » — est une expression fourre-tout utilisée pour décrire la troisième génération de technologie sans fil et les appareils qui utilisent cette technologie ; la 3G est une amélioration par rapport à la 2G, qui signifie « deuxième génération ». Différents opérateurs offrent le service sur différents réseaux — principalement 3G ou 2G, bien que la 4G soit disponible dans des emplacements limités au moment de la publication — mais votre téléphone joue aussi un rôle déterminant. Certains téléphones, principalement les modèles plus anciens, ne sont pas équipés pour fonctionner sur la plateforme 3G et ne fonctionnent que sur le réseau 2G. Donc si la personne « A » utilise un téléphone portable avec la 3G et la personne « B » utilise un téléphone portable avec la 2G, elles peuvent avoir des zones de service différentes, et l'une peut perdre un appel par manque de signal tandis que la réception de l'autre téléphone est parfaite.

Emplacement

Votre emplacement précis a beaucoup à voir avec votre signal de téléphone portable. Vous pouvez peut-être mener une conversation sans problème dans votre jardin, mais entrez dans votre maison et vous perdez soudainement l'appel. Certains matériaux de construction, comme le béton, font dissiper le signal d'un téléphone portable. D'autres matériaux solides, comme le granit et l'acier, peuvent aussi éroder votre réception.

Même en extérieur, vous pouvez perdre votre signal si vous marchez entre deux grands bâtiments ou le long de la base d'une montagne ; même le bord d'un lac peut causer des problèmes. La raison est que ces structures naturelles et artificielles peuvent réfléchir un signal, le redirigeant loin de votre téléphone portable. Moins la ligne invisible entre une tour de téléphonie mobile et votre téléphone est directe, plus le signal sera dégradé ; une fois votre signal dissipé au-delà d'un certain point, vous perdrez la réception.

Autres raisons

Si vous avez fait tomber votre téléphone ou essayé de le démonter, vous pourriez être responsable d'une perte de signal. La majorité des nouveaux téléphones portables sur le marché ont des antennes internes. Faire tomber votre téléphone peut casser cette antenne ou la faire bouger dans une position où elle ne captera pas de signal ; bidouiller votre téléphone portable peut faire la même chose. Dans certains cas, même le placement de votre main sur le téléphone peut altérer le signal, comme ce fut le cas pour l'iPhone 4G d'Apple lors de sa sortie initiale : l'antenne était située à une position qui bloquait le signal quand les utilisateurs tenaient l'iPhone d'une certaine manière.