Comment retourner une application iPhone
Vous voudrez peut-être retourner une application iPhone achetée récemment : achat accidentel d'une app iPhone au lieu d'iPad, application ne fonctionnant pas comme décrit, ou achat involontaire. Bien que la politique de l'iTunes Store stipule que toutes les ventes sont finales, un retour est possible avec un motif valable. Utilisez la section « Signaler un problème » dans iTunes pour demander un remboursement.
Instructions
Lancez iTunes sur votre ordinateur.
Cliquez sur « iTunes Store » sous « Boutique » dans la colonne de gauche.
Cliquez sur votre identifiant « Apple ID » en haut à droite, puis entrez votre mot de passe Apple ID dans le champ « Mot de passe » de la fenêtre contextuelle.
Cliquez sur « Voir le compte ». Votre page de compte iTunes s'ouvre.
Cliquez sur « Historique d'achats » puis sur l'icône « Flèche » à côté de la date d'achat de l'application à retourner. Toutes les apps achetées ce jour-là s'affichent en liste.
Cliquez sur « Signaler un problème » à droite de l'application concernée. L'écran « Signaler un problème » s'ouvre.
Cliquez sur la liste déroulante à côté de « Problème » et sélectionnez le motif de retour dans la liste.
Ajoutez un commentaire dans la zone « Commentaire » si nécessaire, puis cliquez « Soumettre ». Apple remboursera le prix d'achat une fois votre motif jugé valable.