Comment activer le service Apple Mobile Device sur Windows et Mac

L'application iTunes utilise le service Apple Mobile Device (AMDS) pour reconnaître un iPhone, iPod touch ou iPad connecté à votre ordinateur. Si une erreur « Le service Apple Mobile Device n'a pas démarré » apparaît, vous ne pourrez pas utiliser iTunes avec votre appareil Apple. Sur Windows, il faut redémarrer le service. Sur Mac, il faut supprimer le service et iTunes, puis réinstaller iTunes.

Windows

1. Fermez iTunes s'il est ouvert et déconnectez votre appareil Apple.
2. Cliquez sur « Démarrer » puis tapez « Services » dans le champ de recherche.
3. Cliquez sur « Services » dans les résultats sous « Programmes ». La fenêtre Services s'ouvre.
4. Cliquez sur « Apple Mobile Device », puis sur « Arrêter le service » sous « Apple Mobile Device ».
5. Cliquez sur « Démarrer le service » après l'arrêt pour l'activer.
6. Lancez iTunes et reconnectez votre appareil Apple.

Mac

7. Déconnectez votre appareil Apple s'il est connecté. Cliquez sur l'icône « Finder » dans le dock, puis sur le dossier « Applications » dans le volet gauche.
8. Faites défiler la liste, cliquez sur l'icône « iTunes » et glissez-la dans la Corbeille.
9. Cliquez sur « Aller » dans la barre de menus, puis « Aller au dossier ». Tapez « /System/Library/Extensions », puis « Aller ». Glissez le fichier « AppleMobileDevice.kext » dans la Corbeille.
10. Cliquez sur « Aller » puis « Aller au dossier ». Tapez « /Library/Receipts/ », puis « Aller ». Glissez « AppleMobileDeviceSupport.pkg » dans la Corbeille. Redémarrez votre Mac.
11. Cliquez sur l'icône « Corbeille », puis « Finder » dans la barre de menus et « Vider la corbeille ». Confirmez.
12. Téléchargez iTunes et réinstallez-le. Reconnectez votre appareil Apple.