Comment résoudre le problème de la roue de chargement bloquée sur T-Mobile Dash
Le T-Mobile Dash est un smartphone avec des capacités Internet et Bluetooth. Si après avoir maintenu le bouton d'alimentation pendant deux secondes, votre téléphone ne passe pas l'écran de chargement ou reste bloqué sur une roue, il peut y avoir un problème avec le téléphone. Cela peut également se produire lors de l'ouverture d'une application ou d'un nouveau message. Vous pouvez essayer plusieurs étapes pour résoudre le problème vous-même, mais évitez de manipuler le boîtier extérieur ou la batterie car cela annulerait votre garantie.
Instructions
Identifiez le déclencheur. Si ce problème s'est produit par le passé, que faisiez-vous généralement quand ce problème survient ? Par exemple, notez si vous ouvriez un message ou éteigniez le téléphone. Si vous remarquez que le problème est associé à une application tierce spécifique, allez dans « Démarrer » > « Paramètres » > « Plus » > « Supprimer des programmes ». Sélectionnez le programme, choisissez « Menu » > « Supprimer ». Éteignez ensuite complètement le téléphone. Le problème ne devrait plus se reproduire à la mise sous tension. Si cela ne fonctionne pas, en gardant trace de ces informations, vous faciliterez la tâche d'un représentant T-Mobile pour vous aider. Contactez toujours leur service client avant d'apporter d'autres modifications à votre téléphone, car elles pourraient annuler la garantie. Le numéro est le 1-877-453-1304 et les représentants sont disponibles tous les jours entre 3 h et 22 h.
Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. La roue qui tourne indique généralement que votre téléphone a gelé. Pour affiner les problèmes potentiels, vous devez pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du téléphone. Si maintenir le bouton n'éteint pas le téléphone, vous devrez peut-être retirer la batterie. Cependant, donnez au téléphone le plus de temps possible avant de recourir à cette option, car cela pourrait effacer vos paramètres et contacts.
Une fois que vous pouvez à nouveau utiliser le téléphone, vérifiez la mémoire disponible. Allez dans « Démarrer » > « Paramètres » > « Plus » > « Plus » > « Plus » > « Matériel » et vérifiez sous « Programme » et « Stockage ». Si vous avez moins de 5 Mo disponibles, cela peut affecter les performances de votre téléphone. Vous pouvez libérer de l'espace en supprimant l'historique Internet et les cookies. Allez dans « Démarrer » > « Internet Explorer » > « Menu » > « Outils » > « Options » > « Historique de navigation » > « Effacer ».
Si vous manquez encore d'espace mémoire, fermez les programmes en cours d'exécution dont vous n'avez pas besoin en allant dans « Démarrer » > « Gestionnaire des tâches » > « Menu ». Vous pouvez commencer par sélectionner « Tout arrêter » et réajouter les programmes progressivement.
Effectuez une réinitialisation complète (master reset). Si aucune autre solution ne fonctionne, vous devriez tenter une réinitialisation complète. Localisez d'abord les « touches douces » en haut à gauche et à droite du clavier. Maintenez les deux enfoncées. Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pendant deux secondes, ou jusqu'à ce que vous voyiez un message indiquant « Cette opération va supprimer... ». Relâchez ensuite toutes les touches et appuyez sur « Envoyer ». Cela ramènera votre téléphone à ses paramètres d'origine, effaçant toutes les données personnelles, photos, messages ou autres données non standard.