Comment dépanner les problèmes mobiles courants
Certains problèmes de téléphone mobile se résolvent sans assistance technique. Vous pouvez rencontrer des soucis avec l'e-mail, les SMS ou l'accès Internet. Vous pouvez aussi remarquer des problèmes de qualité d'appel (voix hachée, lointaine). Avant de contacter votre opérateur, tentez de dépanner vous-même. Cela peut vous faire gagner du temps en évitant les transferts entre techniciens. Les étapes varient selon le modèle.
Instructions
Problèmes Internet : Mettez à jour le profil sur votre smartphone. Menu > Settings > Data > "Update Profile" ou "Software Update". Attendez le téléchargement/installation. Retirez la batterie 1 minute. Rallumez et testez l'Internet.
Problèmes e-mail : Supprimez et réinstallez le compte problématique. Menu > Messages > E-mail > Options > "Remove Account" > sélectionnez le compte. Attendez la suppression > Options > "Add New Account" > entrez adresse et mot de passe. Testez envoi/réception.
Problèmes MMS : Vérifiez les paramètres de données si vous ne pouvez pas envoyer/recevoir des MMS. Menu > Settings > Data > assurez-vous que les données sont activées. Sinon, activez la connexion données et testez un MMS.
Réinitialisation générale : Résout Internet, qualité d'appel et messagerie. Menu > Security > entrez le code de verrouillage (souvent 4 derniers chiffres du mobile ou SSN). Sélectionnez "Reset Phone" > retapez le code pour confirmer. Attendez le reset, puis testez Internet, appel, ou messagerie selon le problème initial.