Règles pour les numéros verts et téléphones portables

Les numéros verts (1-800) ne facturent pas l'appelant et sont souvent utilisés par télévendeurs ou commerciaux. Il existe des règles spéciales pour ces numéros concernant les appels vers et depuis les téléphones portables.

Gratuits à appeler

Même en appelant un numéro vert depuis votre mobile, vous ne serez pas facturé pour l'appel. Cependant, cela consomme vos minutes mobiles mensuelles incluses dans votre forfait. Si vous dépassez votre forfait à cause de l'appel vert, vous serez facturé par votre opérateur. Mieux vaut appeler un numéro vert (ex: service client) depuis un fixe, sans limite de minutes.

Registre « Ne pas appeler »

Bien que la plupart des opérateurs bloquent les 1-800 vers les mobiles de leurs clients, certaines sociétés de télémarketing contournent ces blocs et appellent quand même sur les portables. C'est pourquoi il est important d'inscrire individuellement votre numéro mobile au registre « Ne pas appeler », fourni par État et nationalement par la FCC. Cela rend illégal pour les télévendeurs de vous contacter pendant 5 ans après inscription depuis leurs numéros verts.

Lier un numéro vert à son portable

Si vous avez votre propre numéro vert 1-800 pour votre entreprise, vous pouvez le lier directement à votre portable pour répondre aux appels clients n'importe quand, n'importe où. Ces numéros verts s'installent pour un frais mensuel raisonnable, avec support technique gratuit et utilisation facile avec n'importe quel téléphone. Si vous configurez vous-même le lien entre ce numéro vert et votre portable, il n'y a pas de limite au nombre d'appels reçus. Mais attention à appeler d'autres mobiles depuis ce numéro, car il pourrait être bloqué ou violer le registre national « Ne pas appeler ».