Comment connecter un boîtier téléphone Comcast

Comcast Digital Voice utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour alimenter ses appels. Le boîtier téléphone fourni est en réalité un modem (eMTA) spécialement conçu pour gérer cette technologie. Le service Internet ne sera toutefois pas disponible sauf si vous y avez souscrit spécifiquement. Lors de la première installation, un technicien Comcast connecte votre boîtier à votre câble et votre téléphone. Reconnecter le boîtier ne nécessite aucun outil spécial et ne prend que quelques minutes.

Connexion sans Internet

Étape 1

Débranchez votre boîtier téléphone (modem) de l'alimentation. Vous pouvez généralement le faire depuis l'arrière du boîtier ou en débranchant le cordon de la prise électrique.

Étape 2

La ligne de câble (coaxial) désignée pour votre service téléphonique ou Internet est la seule qui fonctionnera correctement. Le câble est généralement noir avec une embout argenté. À l'arrière de votre boîtier, localisez la connexion marquée "Cable". Elle possède un filetage et un petit trou central. Alignez la broche à l'intérieur de la pièce argentée ainsi que le filetage, et vissez le câble pour le connecter au boîtier. Serrez avec les doigts sans forcer.

Étape 3

Branchez la ligne de votre téléphone fixe à l'arrière du boîtier. Si vous n'avez qu'une seule ligne téléphonique, utilisez uniquement l'emplacement "Telephone 1". Alignez les languettes et appuyez jusqu'à entendre un clic.

Étape 4

Rebranchez le boîtier à l'alimentation. Il peut falloir quelques minutes pour que le boîtier communique et établisse une connexion. Vous verrez peut-être les voyants du téléphone et du modem clignoter. Une fois stabilisés, testez votre téléphone pour une tonalité.

Connexion avec service Internet

Étape 1

Les clients ayant également un service Internet doivent débrancher leur boîtier téléphone, ainsi que leur ordinateur et/ou routeur. Continuez comme indiqué ci-dessus en connectant votre ligne de câble et votre ligne téléphonique.

Étape 2

Connectez le câble Ethernet relié à votre ordinateur ou routeur à l'arrière du modem téléphone dans l'emplacement "Ethernet". Le câble Ethernet ressemble à un câble téléphonique, mais est nettement plus large.

Étape 3

Lors de la mise sous tension, branchez d'abord le boîtier téléphone/modem. Attendez que les voyants se stabilisent et qu'une tonalité soit établie. Si vous utilisez un routeur, allumez-le ensuite. Une fois que les voyants du modem et/ou du routeur ont cessé de clignoter (un ou deux clignotent aléatoirement), allumez votre ordinateur pour une connexion Internet.

Astuce

Seuls les techniciens Comcast autorisés peuvent installer un nouveau service Comcast Digital Voice.

Avertissement

Si vous n'êtes pas sûr des connexions à effectuer, contactez le support technique Comcast au 800-266-2278.