Comment remplacer les téléphones portables défectueux
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Remplacement d'un téléphone portable défectueux
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Vérifier pour voir si le téléphone a été rappelé. Parfois, les modèles de vente du fabricant de téléphone portable qui ne fonctionnent pas correctement . En Juillet 2010, par exemple , Apple célèbre expédié iPhones avec des problèmes de réception et a décidé d'offrir aux clients un cas qui devrait résoudre le problème . Reportages publiés en ligne généralement en détail comment gérer un avis de rappel .
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Réinitialiser le téléphone . Parfois, un téléphone n'est pas défectueux , mais il n'a pas besoin d' être remis à zéro . Cela peut se produire sans avertissement ou lors de l'activation de nouvelles fonctionnalités comme la messagerie texte . Éteignez le téléphone et retirez la batterie . Laissez-le éteint pendant environ 30 secondes et le rallumer pour voir si cela résout le problème .
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Vérifiez la garantie . Les téléphones portables sont livrés avec une garantie d'un an et certains transporteurs offrent une période de retour limitée . Garanties couvrent les problèmes de téléphone cellulaire , tandis que les politiques de retour permettent aux clients de retourner les téléphones si le combiné ne répond pas aux attentes des clients .
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Visitez votre support . Si le fabricant n'a pas rappelé un téléphone , le téléphone lui-même peut -être un dysfonctionnement . D'autre part , le téléphone pourrait avoir un problème simple que d'un représentant du service clientèle peut résoudre .
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Demandez un retour. Les transporteurs et les fabricants ont des politiques d'entreprises différentes pour le traitement des retours . En général , le téléphone ne peut pas avoir une preuve évidente que le problème a été causé par l'utilisateur . Le transporteur sera généralement besoin d'un reçu et la boîte d'origine . Les téléphones cellulaires ont toutes un numéro de série unique qui doit être noté sur la boîte et la réception . Cela prouve que le client a le téléphone d'origine du transporteur vendu .
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Contactez le fabricant . Les télécommunicateurs sans fil , généralement, ne font pas leurs propres téléphones . Au lieu de cela , ils achètent des téléphones de sociétés telles que Nokia , Motorola , Samsung et Palm . Si le transporteur ne fera pas une déclaration de garantie , le fabricant pourrait faire un . Ils voudront également la boîte originale, les matériaux et la réception en plus du téléphone .
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Utilisez une assurance . Fournisseurs de services mobiles offrent une assurance pour une redevance mensuelle pour protéger contre les dommages ou le vol . Passez en revue les conditions de l'assurance parce que le transporteur peut limiter le nombre de demandes en un an et charger une franchise . Apportez tous les morceaux d'un téléphone portable endommagé de prouver le dommage ou un rapport de police constatant un vol .
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Acheter un nouveau téléphone . Achat d'un téléphone directement par le transporteur sans un plan peut être coûteux . Selon votre budget , vous pouvez avoir besoin de downgrader votre téléphone. Les fabricants vendent directement les téléphones et certaines personnes possèdent également un téléphone d'occasion et remis à neuf à un prix . Soyez sûr d'acheter un téléphone débloqué ou un téléphone verrouillé la porte . Certains transporteurs opèrent sur le système GSM , tandis que d'autres fonctionnent sur la technologie CDMA - alors assurez-vous d'acheter le bon type de combiné . Votre transporteur peut activer un nouveau téléphone pour vous.