Le Motorola Droid ne télécharge pas les images MMS

Si vous avez des problèmes pour télécharger les médias joints aux MMS sur le Motorola Droid, dépannez en vérifiant quelques paramètres et en ajustant la configuration si nécessaire. Avant de dépanner l'application Messagerie, allez dans une zone avec bon signal opérateur. Éteignez le Droid, redémarrez, réessayez le téléchargement.

Paramètres MMS

Ouvrez l'app Paramètres, vérifiez que le mode Avion est désactivé. Ouvrez Messages, touche « Menu », puis « Paramètres ». Cochez « Récupération auto » pour télécharger automatiquement le contenu MMS. Touchez « Taille max message », choisissez l'option la plus grande. Touchez « Stockage pièces jointes », sélectionnez carte SD, puis touche « Accueil » pour retourner à l'écran d'accueil. Ouvrez le MMS, appuyez longuement sur le média pour télécharger.

Vider cache et données application Messages

Ouvrez « Paramètres », onglet « Applications », puis « Toutes » pour voir toutes apps installées. Défilez jusqu'à « Messages », ouvrez le menu Paramètres de l'app Messages. « Forcer l'arrêt ». Une fois arrêtée, « Vider le cache », puis « Effacer les données ». Redémarrez Messages par « Démarrer », fermez Paramètres, réessayez le téléchargement MMS.

Réseau

Beaucoup d'opérateurs désactivent la réception MMS via Wi-Fi. Pour la plupart, téléchargement MMS seulement dispo en 3G/4G. Désactivez Wi-Fi dans Paramètres Droid : basculez « Wi-Fi » sur « OFF ». Activez « Réseau mobile » sur « ON » pour données mobiles. Essayez téléchargement MMS sur données mobiles avec Wi-Fi désactivé.

Réinitialisation complète

Si tout échoue, réinitialisation complète (factory data reset) pour restaurer réglages usine. Supprime toutes vos données et réinstalle fichiers/applis système d'origine. Certains fichiers de l'app Messagerie peuvent être corrompus, empêchant téléchargement médias. Restauration résout divers problèmes et peut restaurer téléchargement MMS. Pour reset : « Confidentialité » dans Paramètres, puis « Réinitialisation données usine ». « Réinitialiser téléphone », suivez instructions écran.

Service client

Si tout échoue, appelez le service client de votre opérateur. Un représentant compétent peut vous guider (ex: changer APN). L'opérateur peut aussi reprovisionner votre appareil. Contactez votre opérateur pour suite.

Avertissement

La réinitialisation usine efface données et réglages personnels : sauvegardez vos données avant.