Quelles questions devriez-vous poser à un client sur la refonte d'un site Web ou l'amélioration de l'interface utilisateur ?
1. Objectifs commerciaux et public cible :
- Quels sont vos principaux objectifs commerciaux avec la refonte du site Web ? (Augmenter le trafic, générer des leads, booster les conversions, améliorer le service client, etc.)
- Qui est votre public cible et quels sont ses préférences, ses besoins et ses problèmes ?
2. Évaluation de sites Web existants :
- Quels aspects de votre site Web actuel trouvez-vous les plus efficaces ou les plus problématiques ?
- Y a-t-il des fonctionnalités, des pages ou des sections spécifiques dont vous êtes particulièrement satisfait ou insatisfait ?
- Quelles mesures ou analyses surveillez-vous actuellement pour évaluer les performances du site Web ?
3. Objectifs d'expérience utilisateur (UX) :
- Quelles améliorations souhaitez-vous apporter concernant l'expérience utilisateur ? (Navigation, convivialité, accessibilité, etc.)
- Avez-vous des exemples spécifiques ou des références de sites Web offrant des expériences utilisateur exceptionnelles ?
4. Esthétique de l'image de marque et du design :
- Avez-vous des directives de marque existantes ou des préférences de conception spécifiques ?
- Quelles couleurs, polices et styles visuels globaux trouvent un écho auprès de votre marque et de votre public cible ?
- Souhaitez-vous conserver ou rafraîchir votre identité de marque actuelle ?
5. Stratégie de contenu :
- Comment comptez-vous mettre à jour ou améliorer le contenu de votre site Web ? (Textes, images, vidéos, etc.)
- Avez-vous mis en place des directives de contenu ou des bonnes pratiques éditoriales ?
- Qui sera responsable de la maintenance et de la mise à jour du contenu après la refonte ?
6. Fonctionnalités et caractéristiques :
- Souhaitez-vous ajouter de nouvelles fonctionnalités ou fonctionnalités à votre site Web ? (E-commerce, systèmes de réservation, live chat, etc.)
- Avez-vous des préférences pour des actions utilisateur spécifiques, telles que des appels à l'action, des formulaires d'abonnement ou des méthodes de contact ?
7. Réactivité et accessibilité :
- Dans quelle mesure est-il important que votre site Web soit réactif et accessible sur différents appareils et tailles d'écran ?
- Souhaitez-vous aborder des considérations d'accessibilité pour les utilisateurs handicapés ?
8. Budget et calendrier :
- Quel est le budget alloué au projet de refonte du site internet ou d'amélioration de l'UI ?
- Avez-vous un calendrier ou une date limite précise pour la réalisation du projet ?
9. Gestion de projet et collaboration :
- Qui sera le point de contact ou le représentant de votre côté pour superviser et collaborer sur le projet ?
- Comment préférez-vous communiquer pendant le projet (e-mails, appels téléphoniques, outils de gestion de projet, etc.) ?
10. Assistance et maintenance post-lancement :
- Avez-vous des plans pour une maintenance et un support continus une fois la refonte terminée ?
- Comment les mises à jour, les corrections de bugs ou les améliorations futures seront-elles gérées ?
En posant ces questions et en vous engageant dans une communication ouverte avec votre client, vous obtiendrez une compréhension globale de ses objectifs, préférences et attentes concernant le projet de refonte du site Web ou d'amélioration de l'interface utilisateur. Ces connaissances vous permettront de fournir une solution efficace qui répond aux besoins de votre entreprise et améliore efficacement l'engagement des utilisateurs.