Meilleures applications de collecte de données 2024 : Qualtrics, SurveyMonkey, Google Forms, Typeform comparés
Le choix d'un outil d'enquête/collecte dépend de l'échelle, la profondeur d'analyse et le budget. Voici une comparaison rapide des quatre leaders.
| Qualtrics | SurveyMonkey | Google Forms | Typeform | |
|---|---|---|---|---|
| Idéal pour | Recherche entreprise, CX/EX, académique | PME/mid-market, enquêtes rapides | Équipes internes, éducation, gratuit | UX soignée, lead gen, quiz |
| Prix (Annuel) | 1 500 $+ (CoreXM) | 300–1 200 $ | Gratuit (Workspace) / 6 $/user | 300–600 $ |
| Types questions | 25+ (conjoint, heatmap, vidéo) | 15+ | 11 basiques | 15+ (sauts logiques, choix image) |
| Logique/Branchement | Avancée (affichage, saut, quota) | Logique saut, piping | Saut de section basique | Avancée (calculateur, champs cachés) |
| Analyse | Stats iQ, Text iQ, Predict iQ | Graphiques basiques, tableaux croisés | Lié Sheets, graphiques basiques | Constructeur rapports, export |
| Intégrations | 100+ (SF, Marketo, Tableau) | 50+ (HubSpot, Zapier) | Sheets, Apps Script | 50+ (Klaviyo, Notion, Webhooks) |
| Hors-ligne/Terrain | App Qualtrics Offline | SurveyMonkey Anywhere | Pas natif | Pas natif |
| Conformité | FedRAMP, HIPAA, RGPD | HIPAA (add-on), RGPD | Workspace DPA | RGPD, SOC 2 |
Guide de décision
- Besoin conjoint, MaxDiff, gestion panel ? → Qualtrics.
- Enquêtes pro rapides, budget modéré ? → SurveyMonkey.
- Gratuit, interne, écosystème Google ? → Google Forms.
- Formulaires conversationnels, taux complétion élevés ? → Typeform.
Autres mentions : Microsoft Forms (Office 365), RedCap (académique/clinique), Alchemer (logique avancée), JotForm (constructeur formulaires), KoboToolbox (humanitaire/hors-ligne).