Coût par activité pour cabinets services IT (style Infosys, Wipro)
L'ABC (Activity-Based Costing) colle parfaitement aux services IT — projets riches en activités, gourmands en ressources, sensibles aux marges. Voici un plan d'implémentation pratique.
1. Identifier activités cœur
- Ingénierie exigences
- Architecture & design
- Codage / configuration
- Tests (unitaires, intégration, UAT, automatisation)
- Déploiement & gestion releases
- Support production (N1/N2/N3)
- Gestion projet & gouvernance
- Avant-vente & gestion appels d'offres
- Formation & transfert connaissances
2. Construire pools de coûts
Mappez comptes comptables vers activités :
- Coût personnel (salaires, avantages, honoraires contractuels) → allocation pilotée timesheets.
- Infrastructure (cloud, licences, labs) → métriques conso (CPU-heures, nb postes).
- Déplacements, locaux, frais généraux → basés drivers (effectifs, m², nb projets).
3. Sélectionner drivers de coûts
| Activité | Driver principal |
|---|---|
| Codage | Story points / function points livrés |
| Tests | Cas de test exécutés / anomalies loguées |
| Support | Tickets résolus / niveaux SLA |
| GP | Semaines-projet gérées |
4. Calculer coût service/produit
Taux activité = Coût pool ÷ Total unités driver
Coût service = Σ (Taux activité × Unités driver du service)
5. Décisions rendues possibles
- Rentabilité réelle par client / engagement / ligne de service.
- Pricing appels d'offres avec baselines coûts défendables.
- Identifiez activités « loss leader » pour automatisation/offshoring.
- Benchmark utilisation Across géos/unités.
Astuces implémentation
- Démarrez avec 1 BU pilote ; utilisez timesheets existants + données Jira/GitLab.
- Gardez nb drivers ≤ 15 au début — complexité tue adoption.
- Intégrez au cycle FP&A (rafraîchissement trimestriel).
- Gouvernance : Comité Pilotage Comptabilité Coûts (DAF, COO, Directeurs Delivery).
Infosys & Wipro ont modèles ABC internes pour gros deals ; le cadre scale de 50M à 15Md$ revenus.