Comment arrêter le "Sleep of Death" sur Android
En 2011, des consommateurs frustrés ont baptisé un problème touchant certaines tablettes et téléphones Android — Toshiba Thrive, Samsung Spica, Toshiba Honeycomb, Motorola Photon — le « Sleep of Death » (sommeil de la mort). Ce problème fait s'éteindre ou mettre en veille l'appareil aléatoirement. Comme il affecte de nombreux produits, les causes et solutions varient considérablement. Les solutions vont du simple redémarrage au remplacement complet de l'appareil.
Solutions logicielles
Allumez et déverrouillez votre appareil. Appuyez sur « Accueil » puis « Menu ».
Accédez aux menus « Paramètres » via l'écran tactile ou la molette de navigation.
Sélectionnez « À propos du téléphone » puis « Mises à jour système ». Cela recherche, télécharge et installe les mises à jour de l'OS Android. Dans certains cas, la mise à jour logicielle la plus récente peut corriger le « Sleep of Death ».
Visitez le site du fabricant ou utilisez l'application préinstallée pour télécharger et installer les mises à jour matérielles spécifiques. Ex: application Toshiba Service Station ou page Android Software Upgrade News de Motorola.
Solutions matérielles
Redémarrez votre appareil Android. Dans certains cas, c'est le seul moyen sûr de contourner le « Sleep of Death ».
Éteignez l'appareil, retirez le couvercle de la batterie pour l'exposer. Parfois, les batteries mal fixées bougent, coupant l'alimentation. Pour éviter la récurrence, rembourrez l'espace autour de la batterie pour la maintenir en place.
Découpez un morceau de papier à la taille, pliez-le plusieurs fois pour qu'il soit le plus plat possible. Recoupez si nécessaire ; taillez-le au plus près de la batterie.
Placez le papier plié sur la batterie exposée et remettez le couvercle. Secouez doucement l'appareil, en surveillant le compartiment batterie. Si vous n'entendez/ne sentez pas la batterie bouger, la réparation devrait fonctionner. Si elle bouge encore, augmentez l'épaisseur du papier en le repliant jusqu'à ce qu'elle tienne. Rallumez l'appareil. Évitez de le secouer pour prévenir le « Sleep of Death ».
Remplacement
Allez chez le revendeur où vous avez acheté votre appareil Android.
Fournissez une preuve d'achat et les documents de garantie reçus à l'achat.
Expliquez le problème au personnel et demandez un remplacement. Selon l'appareil et l'état de la garantie, vous recevrez une nouvelle batterie ou un nouvel appareil. Des frais de restockage peuvent s'appliquer.
Contactez le fabricant si votre appareil est sous garantie constructeur. Ayez votre numéro d'enregistrement de garantie prêt. Dans certains cas, le fabricant réparera ou remplacera des appareils défectueux hors garantie (ex: affectés par le « Sleep of Death ») moyennant des frais.