Erreurs de connexion et de synchronisation sur Android

Votre smartphone Android fonctionne normalement, quand soudain une notification d'erreur de connexion ou de synchronisation apparaît dans la barre de notifications, vous empêchant d'accéder à vos applications Google. Appuyer sur « Effacer » peut résoudre le problème temporairement, mais vous devez en corriger la cause profonde pour éviter qu'il ne se reproduise.

Erreurs

Votre téléphone se synchronise périodiquement avec votre compte Google pour mettre à jour vos applications (Gmail, Google Voice, Google Talk, Google Maps). Une erreur de synchronisation s'affiche si la synchronisation automatique ne peut pas vérifier votre identifiant ou mot de passe. Cette notification peut provenir d'une erreur utilisateur ou d'un bug du système Android. Vérifiez dans « Paramètres » que vous avez saisi les bons identifiants pour vos comptes Google.

Paramètres

Différents paramètres peuvent interférer avec la synchronisation. Par défaut, la synchronisation automatique est activée, mais certaines applications ou un bug du système peuvent la désactiver. Appuyez sur la touche « Menu », puis « Paramètres ». Sélectionnez « Mobile » et cochez « Activer la synchronisation Google ». Cela réactivera la synchronisation automatique et pourra corriger les futures erreurs.

Connexions Wi-Fi

Certains utilisateurs rapportent un bug lors du passage entre Wi-Fi et données mobiles. Lorsque le Wi-Fi est désactivé ou que vous quittez une zone couverte, l'appareil ne peut plus se synchroniser avec les comptes Google. L'option « Rechercher les réseaux Wi-Fi automatiquement » peut causer des problèmes. Passez en recherche manuelle dans les paramètres Wi-Fi et revérifiez vos identifiants Google.

Google Device Policy

L'application Google Device Policy renforce la sécurité des informations de compte Google. Certaines applications Google peuvent ne pas fonctionner correctement sous Android 2.2 ou supérieur sans cette application. Téléchargez-la depuis l'Android Market et suivez l'installation. Une fois activée, la synchronisation passera par cette application et pourrait prévenir les futurs problèmes.