iPhone désactivé ? Comment déverrouiller votre iPhone avec et sans iTunes

Si vous utilisez un code d'accès pour déverrouiller votre iPhone et avez saisi le mauvais code trop de fois, vous ferez face à un gros problème : l'iPhone se retrouve verrouillé ou désactivé. Dans ce guide, nous vous montrons les différentes options dont vous disposez — avec et sans connexion à iTunes.

Si votre iPhone est dans cet état, peut-être à cause d'un enfant qui a trop joué avec votre appareil sans réaliser la gravité de ses actes, ou à cause d'une mémoire floue après une soirée trop arrosée entre amis. Quelle que soit la raison qui a conduit à la désactivation de votre iPhone, nous allons d'abord à la mauvaise nouvelle : les données sur votre iPhone seront irrécupérablement perdues s'il n'y a pas de sauvegarde préalable pour cet appareil. Dans ce guide, nous expliquons la procédure de récupération pour tous les modèles d'iPhone courants.

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• Code d'accès iPhone oublié : n'entrez pas trop souvent le mauvais code
• iPhone désactivé : voici ce que vous pouvez faire
• Supprimer l'iPhone via iCloud
• Restaurer les données : via iTunes, Finder ou iCloud

Code d'accès iPhone oublié : attention si vous entrez trop souvent le mauvais code

Avant que l'iPhone et le message « iPhone est désactivé » n'apparaissent, beaucoup de temps doit s'être écoulé entre les tentatives. C'est parce que la protection d'Apple ne prend pas effet immédiatement après dix saisies incorrectes consécutives. Elle empêche plutôt la tentative suivante pendant jusqu'à une heure si le code incorrect est saisi trop souvent. Voici comment Apple échelonne les tentatives de déverrouillage :

• 6 saisies incorrectes : « iPhone est désactivé, réessayez dans une minute. »
• 7 saisies incorrectes : « iPhone est désactivé, réessayez dans 5 minutes. »
• 8 saisies incorrectes : « iPhone est désactivé, réessayez dans 15 minutes. »
• 9 saisies incorrectes : « iPhone est désactivé, réessayez dans 60 minutes. »
• 10 saisies incorrectes : « iPhone est désactivé. »

Que faire si l'iPhone a été désactivé ?

Si l'iPhone est désactivé, il peut être réinitialisé pour supprimer le verrouillage par code. Comme mentionné plus haut, toutes les données, applications, contacts et photos sur l'appareil seront effacées. Cela rend d'autant plus important de créer des sauvegardes régulières.

Si vous utilisez un iPhone et un PC Windows pour la récupération, vous pouvez le faire en vous connectant à iTunes. Les utilisateurs Mac peuvent réinitialiser l'iPhone via le Finder. Première chose : l'iPhone doit entrer en mode Récupération.

Activer le mode Récupération sur iPhone 8 ou plus récent :

1. L'iPhone ne doit pas être connecté à un ordinateur
2. Appuyez et maintenez la touche latérale droite et une touche de volume
3. Éteignez l'iPhone via le curseur
4. Maintenant, maintenez le bouton latéral et connectez l'iPhone à l'ordinateur par câble
5. Appuyez et maintenez le bouton principal jusqu'à ce que l'écran affiche le mode Récupération

Activer le mode Récupération sur iPhone 7 ou 7 Plus :

1. L'iPhone ne doit pas être connecté à un ordinateur
2. Appuyez et maintenez le bouton latéral droit
3. Éteignez l'iPhone via le curseur
4. Maintenant, maintenez le bouton Volume Bas et connectez l'iPhone à l'ordinateur par câble
5. Appuyez et maintenez le bouton Volume Bas jusqu'à ce que l'écran affiche le mode Récupération

Activer le mode récupération pour iPhone SE (1re génération), iPhone 6s ou plus ancien :

1. L'iPhone ne doit pas être connecté à un ordinateur
2. Appuyez et maintenez la touche latérale droite ou Volume Haut
3. Éteignez l'iPhone via le curseur
4. Maintenant, appuyez et maintenez le bouton principal et connectez l'iPhone à l'ordinateur par câble
5. Appuyez et maintenez le bouton principal jusqu'à ce que l'écran affiche le mode Récupération

Sous Windows, l'iPhone peut maintenant être restauré en le connectant à iTunes. Sous macOS, l'option se trouve dans le Finder. Ce message apparaît : « Il y a un problème avec l'iPhone qui nécessite qu'il soit mis à jour ou restauré ». Ici, les utilisateurs d'un iPhone désactivé doivent maintenant sélectionner « Restaurer » au lieu de « Mettre à jour ».

Si le processus de charge prend plus de 15 minutes, l'iPhone quittera le mode Récupération et les étapes pour sélectionner la récupération sur votre ordinateur devront être répétées.

Supprimer l'iPhone via iCloud

Si vous avez activé la fonction « Localiser mon iPhone » sur votre iPhone, ou si le processus de récupération via un ordinateur ne fonctionne pas, vous pouvez aussi réinitialiser votre iPhone via iCloud. Cela aussi supprimera toutes les données et une sauvegarde existante peut être restaurée :

1. Dans un navigateur Internet, visitez le site iCloud d'Apple
2. Connectez-vous avec l'identifiant Apple et le mot de passe (effectuez l'authentification à deux facteurs si nécessaire)
3. Cliquez sur l'icône « Rechercher l'iPhone »
4. Sélectionnez « Tous les appareils » en haut
5. Cliquez sur l'iPhone désactivé
6. Sélectionnez « Effacer l'iPhone »
7. Maintenant, vous devez retirer l'appareil de la liste pour le déverrouiller

Restaurer les données : Via iTunes, Finder ou iCloud

L'iPhone désactivé n'est plus verrouillé, mais il n'y a plus de données dessus. Maintenant, l'iPhone peut être configuré comme un nouvel appareil ou — idéalement — restauré avec une sauvegarde récente. Pour cela, les utilisateurs Windows peuvent connecter l'iPhone au PC et sélectionner la sauvegarde la plus récente dans le processus de configuration. Les utilisateurs Mac trouveront l'appareil dans le Finder et sélectionneront aussi la dernière sauvegarde pour restaurer les données.

Si vous avez souscrit à un forfait de stockage sur votre iPhone et activé les sauvegardes automatiques via iCloud, vous pouvez restaurer votre iPhone via la sauvegarde iCloud pendant le processus de configuration. Dans notre guide détaillé étape par étape, nous vous montrons comment configurer et effectuer une sauvegarde iPhone via iCloud ou iTunes en toute sécurité.

Dans les prochains jours, j'ai décidé d'explorer pour vous les problèmes iPhone les plus courants et leurs solutions. Je me concentrerai sur les problèmes les plus fréquents que je rencontre au quotidien. Avez-vous des problèmes ou questions sur votre appareil Apple pour lesquels je pourrais écrire un guide ? Dites-le-moi dans les commentaires ou envoyez-moi un message.

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• Comment transférer des images de l'iPhone vers un PC Windows