Comment récupérer des contacts perdus sur iPhone

Perdre des contacts sur votre iPhone n'est pas une catastrophe, à condition d'avoir une sauvegarde (iTunes ou iCloud). La restauration d'une sauvegarde peut prendre une heure ou plus et nécessite de tout supprimer de votre iPhone.

La restauration depuis iTunes peut être compliquée si vous synchronisez également vos contacts avec iCloud (pas la même chose qu'une sauvegarde iCloud). La synchronisation se produit toutes les quelques secondes, vous devez donc désactiver temporairement iCloud — sinon, iCloud supprimera vos contacts avant même que vous ne les voyiez.

Restaurer les contacts depuis iTunes

Étape 1

Localisez votre sauvegarde iTunes. Dans Windows 8.1, elle se trouve dans le fichier « \Users\(nom_utilisateur)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup ». Pour la trouver rapidement, cliquez sur l'icône « Rechercher » sur l'écran de démarrage Windows, tapez « %appdata% » et appuyez sur Entrée. Faites un clic droit pour copier le fichier, puis faites un clic droit dans le même dossier et collez pour créer une copie de secours.

Étape 2

Lancez iTunes et assurez-vous qu'il est mis à jour vers la dernière version. Connectez l'iPhone à votre ordinateur. Sélectionnez « Appareils » dans le menu Fichier et sélectionnez « Sauvegarder ». Si vous ne voyez pas le menu Fichier, appuyez sur « Ctrl-B » pour l'afficher avec la barre de menus.

Étape 3

Si vous utilisez iCloud pour sauvegarder vos contacts, allez sur My Apple ID. Cliquez sur « Gérer votre identifiant Apple », connectez-vous et changez votre mot de passe. Cela empêche iCloud de synchroniser et d'effacer vos contacts ailleurs, donc ne mettez pas à jour votre nouveau mot de passe sur votre iPhone pour l'instant.

Étape 4

Cliquez sur le menu « Fichier » d'iTunes, sélectionnez « Appareils », et cliquez sur « Restaurer à partir de la sauvegarde ». Suivez les instructions à l'écran pour tout supprimer sur votre iPhone et le restaurer à partir de votre ancienne sauvegarde — celle que vous avez faite avant la suppression de vos contacts. Déconnectez l'iPhone de votre ordinateur lorsque la restauration des données est terminée. Lancez l'application « Contacts » de l'iPhone. Vos contacts manquants devraient être là où vous les avez laissés. Si vous n'utilisez pas iCloud, c'est terminé.

Étape 5

Si vous utilisez iCloud pour synchroniser les contacts, appuyez sur « Réglages ». Sélectionnez « iCloud » et appuyez sur « Supprimer le compte ». Quand on vous le demande, sélectionnez « Conserver sur mon iPhone » pour que vos données ne soient pas supprimées.

Étape 6

Si vous synchronisez iCloud avec les contacts de votre ordinateur, créez un nouveau compte utilisateur sur votre ordinateur. Lancez le Panneau de configuration iCloud et déconnectez-vous de votre compte iCloud.

Étape 7

Déconnectez-vous de votre compte utilisateur Windows et reconnectez-vous avec le nouveau compte. Lancez iTunes, connectez votre iPhone à l'ordinateur et sélectionnez l'iPhone lorsqu'il apparaît. Cliquez sur l'onglet « Informations » d'iTunes et sélectionnez « Synchroniser les contacts avec Outlook » — ou le client de messagerie que vous utilisez. Cliquez sur le bouton « Synchroniser ».

Étape 8

Lancez le Panneau de configuration iCloud et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe d'identifiant Apple. Sélectionnez la case à cocher « Contacts » pour télécharger vos contacts intacts vers iCloud. Quand on vous le demande, sélectionnez l'option pour fusionner vos données avec votre compte iCloud. Connectez-vous à iCloud.com quand le processus est terminé. Vos contacts supprimés devraient être de retour dans iCloud.

Étape 9

Déconnectez-vous du panneau de configuration iCloud. Déconnectez-vous de Windows et reconnectez-vous avec votre compte Windows principal. Connectez-vous à nouveau au Panneau de configuration iCloud, sélectionnez « Contacts » et fusionnez-les à nouveau. Vos contacts sur iCloud et sur votre ordinateur devraient maintenant être tous intacts.

Étape 10

Lancez « Réglages » sur l'iPhone, sélectionnez « iCloud », et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe d'identifiant Apple. Assurez-vous que l'option « Contacts » est activée. C'est tout. Vos contacts manquants devraient être de retour sur votre iPhone, votre ordinateur et dans iCloud sans risque d'être supprimés automatiquement à nouveau.

Restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud

Étape 1

Lancez Réglages sur l'iPhone. Faites défiler vers le bas et sélectionnez « iCloud ». Faites défiler à nouveau et appuyez sur « Stockage et sauvegarde ».

Étape 2

Faites défiler jusqu'en bas de l'écran Stockage et sauvegarde. Regardez la date et l'heure de la dernière sauvegarde. Si la dernière sauvegarde a été faite avant la disparition de vos contacts sur l'iPhone, vous pouvez les récupérer.

Étape 3

Appuyez sur les boutons « Retour » de « iCloud » et « Réglages » et sélectionnez « Général ». Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Réinitialiser ». Choisissez « Effacer tout le contenu et les réglages ». Saisissez votre code d'accès si demandé et confirmez votre décision en appuyant sur le bouton « Effacer l'iPhone ». Quand l'iPhone redémarre, suivez les invites à l'écran pour restaurer l'iPhone à partir de votre dernière sauvegarde iCloud.

Astuce

Si vous n'avez supprimé qu'un ou deux contacts et que vous les avez sur votre ordinateur, il est beaucoup plus facile de les restaurer manuellement sur votre iPhone. Déconnectez votre routeur Wi-Fi, allumez votre ordinateur et ouvrez votre client de messagerie. Vous pouvez alors imprimer les contacts, ou faire une capture d'écran, puis saisir manuellement les contacts dans l'application Contacts de votre iPhone.