Comment récupérer des contacts perdus sur un iPhone

Perdre des contacts sur votre iPhone n'est pas une catastrophe, à condition que vous disposiez d'une sauvegarde (iTunes ou iCloud). La restauration d'une sauvegarde peut prendre une heure ou plus et nécessite que vous supprimiez tout de votre iPhone.

La restauration à partir d'iTunes peut être compliquée si vous synchronisez également vos contacts avec iCloud (pas la même chose qu'une sauvegarde iCloud). La synchronisation se produit toutes les quelques secondes, vous devez donc désactiver temporairement iCloud. Sinon, iCloud supprimera vos contacts avant même que vous ne les voyiez.

Restauration des contacts depuis ITunes

Étape 1

Localisez votre sauvegarde iTunes. Sous Windows 8.1, il se trouve dans le fichier "\Users(username)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup". Pour le trouver rapidement, cliquez sur l'icône "Rechercher" sur l'écran de démarrage de Windows, tapez "%appdata%" et appuyez sur Retour. Faites un clic droit pour copier le fichier, puis cliquez avec le bouton droit dans le même dossier et collez pour créer une copie d'urgence.

Étape 2

Démarrez iTunes et assurez-vous qu'il est mis à jour avec la dernière version. Connectez l'iPhone à votre ordinateur. Sélectionnez "Périphériques" dans le menu Fichier et sélectionnez "Sauvegarder". Si vous ne voyez pas le menu Fichier, appuyez sur "Ctrl-B" pour le révéler avec la barre de menus.

Étape 3

Si vous utilisez iCloud pour sauvegarder vos contacts, accédez à Mon identifiant Apple. Cliquez sur "Gérer votre identifiant Apple", puis connectez-vous et modifiez votre mot de passe. Cela empêche iCloud de synchroniser et d'effacer vos contacts ailleurs, alors ne mettez pas encore à jour votre nouveau mot de passe sur votre iPhone.

Étape 4

Cliquez sur le menu "Fichier" d'iTunes, sélectionnez "Périphériques", puis cliquez sur "Restaurer à partir d'une sauvegarde". Suivez les instructions à l'écran pour tout supprimer sur votre iPhone et le restaurer à partir de votre ancienne sauvegarde, celle que vous avez effectuée avant la suppression de vos contacts. Déconnectez l'iPhone de votre ordinateur lorsque la restauration des données est terminée. Lancez l'application "Contacts" de l'iPhone. Vos contacts manquants doivent être là où vous les avez laissés. Si vous n'utilisez pas iCloud, vous avez terminé.

Étape 5

Si vous utilisez iCloud pour synchroniser les contacts, appuyez sur "Paramètres". Sélectionnez "iCloud" et appuyez sur "Supprimer le compte". Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « Conserver sur mon iPhone » pour que vos données ne soient pas supprimées.

Étape 6

Si vous synchronisez iCloud avec les contacts de votre ordinateur, créez un nouveau compte utilisateur sur votre ordinateur Démarrez le panneau de configuration iCloud et déconnectez-vous de votre compte iCloud.

Étape 7

Déconnectez-vous de votre compte utilisateur Windows et reconnectez-vous avec le nouveau compte. Démarrez iTunes, connectez votre iPhone à l'ordinateur et sélectionnez l'iPhone lorsqu'il apparaît. Cliquez sur l'onglet « Info » d'iTunes et sélectionnez « Synchroniser les contacts avec Outlook » - ou le client de messagerie que vous utilisez. Cliquez sur le bouton "Sync".

Étape 8

Démarrez le panneau de configuration iCloud et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe Apple ID. Cochez la case "Contacts" pour télécharger vos contacts intacts sur iCloud. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez l'option permettant de fusionner vos données avec votre compte iCloud. Connectez-vous à iCloud.com lorsque le processus est terminé. Vos contacts supprimés devraient être de retour dans iCloud.

Étape 9

Déconnectez-vous du panneau de configuration iCloud. Déconnectez-vous de Windows et reconnectez-vous avec votre compte Windows principal. Connectez-vous à nouveau au panneau de configuration iCloud, sélectionnez "Contacts" et fusionnez-les à nouveau. Vos contacts sur iCloud et sur votre ordinateur devraient maintenant tous être intacts.

Étape 10

Lancez "Paramètres" sur l'iPhone, sélectionnez "iCloud" et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe Apple ID. Assurez-vous que l'option "Contacts" est activée. C'est ça. Vos contacts manquants devraient être de retour sur votre iPhone, votre ordinateur et dans iCloud sans risquer d'être à nouveau automatiquement supprimés.

Restauration à partir d'une sauvegarde iCloud

Étape 1

Démarrez les paramètres sur l'iPhone. Faites défiler vers le bas et sélectionnez "iCloud". Faites à nouveau défiler vers le bas et appuyez sur "Stockage et sauvegarde".

Étape 2

Faites défiler vers le bas de l'écran Stockage et sauvegarde. Regardez la date et l'heure de la dernière sauvegarde. Si la dernière sauvegarde a été effectuée avant la disparition de vos contacts sur l'iPhone, vous pouvez les récupérer.

Étape 3

Appuyez sur les boutons de retour "iCloud" et "Paramètres" et sélectionnez "Général". Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Réinitialiser". Choisissez "Effacer tout le contenu et les paramètres". Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et confirmez votre décision en appuyant sur le bouton "Effacer l'iPhone". Lorsque l'iPhone redémarre, suivez les invites à l'écran pour restaurer l'iPhone à partir de votre dernière sauvegarde iCloud.

Astuce

Si vous n'avez supprimé qu'un ou deux contacts et que vous les avez sur votre ordinateur, il est beaucoup plus facile de les restaurer manuellement sur votre iPhone. Déconnectez votre routeur Wi-Fi, allumez votre ordinateur et ouvrez votre client de messagerie. Vous pouvez ensuite imprimer les contacts ou prendre une capture d'écran, puis retaper manuellement les contacts dans l'application Contacts de votre iPhone.