Comment débloquer votre téléphone (pour voyager à l'étranger ou changer d'opérateur)

Autrefois, acheter un téléphone chez un opérateur (T-Mobile, AT&T) vous y liait pour toujours. Aujourd'hui, vous pouvez « débloquer » votre téléphone et changer d'opérateur. Cela peut faire économiser de l'argent ou profiter de fonctionnalités exclusives à un autre forfait.

Ou vous voyagez à l'international. Vous pensez acheter des cartes SIM locales — l'une des méthodes recommandées dans « 5 façons essentielles de se connecter au web en voyage à l'étranger ». C'est l'un des moyens les moins chers et meilleurs pour accéder au web et passer des appels à l'étranger.

Facile d'acheter des cartes SIM internationales avant le départ ou sur place. Mais il y a un hic : il faut les insérer dans un téléphone débloqué.

Hormis Verizon qui vend maintenant la plupart de ses téléphones débloqués, les grands opérateurs US verrouillent encore la majorité de leurs téléphones sur leur réseau. Heureusement, chaque opérateur accepte de vous aider à débloquer, si vous (et votre téléphone) remplissez certaines conditions.

Tous refuseront si l'appareil a été déclaré perdu/volé. Si sous contrat, il faut généralement le terminer avant déblocage. Téléphone prépayé ? Il faut le garder en service une période définie. Autres conditions selon l'opérateur.

Quel type de code de déblocage obtiendrez-vous ?

Deux types existent :

1. MSL (Master Subsidy Lock) : La plupart des téléphones US sortis avant février 2015 utilisent cette technologie. Le code MSL doit être présenté au nouvel opérateur pour qu'il débloque le téléphone sur son réseau.
2. DSU (Digital SIM Unlocking) : La plupart des téléphones après février 2015 utilisent cette technologie. Le déblocage se fait via un code logiciel spécial. Si l'opérateur fournit le code DSU + instructions, vous pouvez débloquer vous-même.

Différencier GSM et CDMA

Les quatre opérateurs ont historiquement utilisé des standards différents. AT&T et T-Mobile : GSM (standard mondial). Anciens Verizon/Sprint : CDMA (US seulement), mais modèles actuels souvent double compatibilité. Attention : « tous les téléphones ne sont pas compatibles entre tous les opérateurs » (T-Mobile).

Débloquer un téléphone AT&T

Relativement simple. Tout est accessible en ligne.

1. Lisez la politique de déblocage AT&T (ou appelez le service client) pour vérifier l'éligibilité. Pour les forfaits postpayés : tous les plans de paiement terminés et frais de résiliation anticipée payés.
2. Si éligible, remplissez le formulaire en ligne.
3. Recevez un email de confirmation avec numéro de demande.
4. Après confirmation, AT&T répond sous 2 jours ouvrés.
5. Si approuvé, AT&T vous envoie le code de déblocage avec instructions.

Prépayé (GoPhone) : exigence supplémentaire : 6 mois de service payé actif.

Éligibilité vérifiable sur myAT&T.

iPhone : pas de code de déblocage. Retirez la carte SIM AT&T et insérez celle du nouvel opérateur après l'email d'approbation.

Débloquer un téléphone T-Mobile

Exigences plus strictes qu'AT&T, différences postpayé/prépayé.

Pour les deux : inéligible si >2 codes de déblocage demandés par ligne sur 12 mois. T-Mobile peut demander preuve d'achat.

Postpayé : actif sur T-Mobile ≥ 40 jours avant demande (même sans contrat). Prépayé : actif > 1 an.

Beaucoup d'autres conditions : lisez les petits caractères ou appelez le support.

Si éligible : utilisez l'appli « Mobile Device » de T-Mobile pour débloquer. Si non supportée, contactez T-Mobile pour code + instructions.

Débloquer un téléphone Verizon Wireless

Le plus friendly des quatre. Verizon ne verrouille plus ses appareils 3G/4G (prépayé/postpayé), sauf 3 exceptions : téléphones 3G World (non-iPhone) et téléphones 3G/4G prépayés « Phone-in-the-Box ».

Code pour programmer téléphones 3G World (non-iPhone) : 000000 ou 123456.

Prépayé 3G Phone-in-the-Box : 6 mois service prépayé Verizon + 12 mois total sur réseau Verizon après activation.

4G Phone-in-the-Box : 1 an service prépayé Verizon OU payer « le montant indiqué au dos de l'emballage ».

Après conditions remplies, appelez le 888-244-6804 pour instructions.

Débloquer un téléphone Sprint

Le plus compliqué. Distinctions : postpayé/prépayé, MSL/DSU, national/international. Confus.

Appareils Sprint avant février 2015 (MSL) : ne peuvent pas être débloqués pour un autre opérateur national. « Sprint n'a pas de processus technologique pour le faire. »

Mais politique séparée pour l'international : Sprint « parfois » peut débloquer certains téléphones à carte SIM pour opérateur étranger/réseau étranger.

iPhone et Galaxy récents vendus par Sprint : déblocage national ET international. Anciens modèles : seulement international.

Généralement : Sprint débloquera un appareil DSU postpayé ou fournira le MSL pour non-DSU postpayé si client à jour paiements + quelques conditions légères + contrat terminé.

Appareils DSU : déblocage automatique à l'éligibilité. Anciens (MSL) : code envoyé par message facture ou SMS.

Si vous pensez éligible sans avoir reçu le code, appelez le service client Sprint.

Sprint ne débloque aucun téléphone international (Sprint Global).

Prépayé : déblocage DSU ou envoi code MSL si actif ≥ 12 mois sur compte prépayé.

Attention : déblocage Sprint ≠ garantie de fonctionnement sur autre réseau. Exemple : téléphone Sprint DSU débloqué pourrait marcher pour la voix mais pas les données sur un autre réseau.