Problèmes de messagerie texte Sprint

Sprint est l'un des principaux opérateurs mobiles, mais comme tout réseau, il rencontre parfois des problèmes techniques. Certains concernent les textos : pertes de messages, informations bizarres reçues, retards d'envoi ou de réception.

Messages texte retardés

Les textos Sprint sont parfois retardés pendant certaines périodes quand l'opérateur modifie son service SMS global. Bien qu'il essaie de ne pas affecter les clients, cela arrive parfois, empêchant l'envoi pendant un certain temps ou causant des réceptions avec des heures, voire des jours de retard. Par exemple, le déploiement du service « My PCS Text Messaging » (envoi de textos depuis e-mail vers téléphones) a initialement ralenti le système pour tous les utilisateurs, causant des bugs dont des retards de textos.

Bug de l'an 2016

Début 2010, les propriétaires de téléphones Sprint ont reçu tous leurs textos datés de l'an 2016. Un bug technologique dans le système SMS Sprint a fait avancer toutes les dates de six ans, affectant tous les téléphones mobiles Windows utilisant le service Sprint. Le bug était indépendant de la ROM, changer d'opérateur n'aidait pas. Sprint a résolu le problème en envoyant une mise à jour système à tous ses mobiles. Pour les autres, un redémarrage manuel en centre de service a corrigé le bug 2016.

HTC Hero

Fin 2009, les utilisateurs Sprint possédant un HTC Hero avaient de gros problèmes de réception de textos : très retardés ou pas du tout reçus. Aucune explication de correction n'existait au début, mais on a découvert que le problème ne venait pas du réseau Sprint, mais du téléphone lui-même. La solution obligeait les propriétaires de HTC Hero à aller en boutique Sprint pour réinitialiser le téléphone, ce qui effaçait toutes les données stockées. Cependant, des programmes permettent de sauvegarder les données du mobile, à faire avant si le problème se reproduit.