Comment obtenir un remboursement pour les chaînes de SMS
Les chaînes de SMS, contrairement aux chaînes papier ou emails, coûtent de l'argent au destinataire. Heureusement, les chaînes non sollicitées sont illégales. Voici comment obtenir un crédit et limiter le spam.
Instructions
- Répondez « STOP », « QUIT » ou « CEASE » à l'expéditeur. Cela crée une trace écrite de votre refus.
- Contactez votre opérateur : signalez la chaîne, mentionnez votre réponse à l'étape 1, demandez le blocage de l'expéditeur et le remboursement des SMS reçus et de votre réponse.
- Déposez une plainte auprès de la FCC (Federal Communications Commission). Cela ne récupère pas votre argent mais sanctionne les contrevenants (CAN-SPAM Act, Do Not Call Registry, TCPA).
- En dernier recours, portez plainte contre l'expéditeur et/ou l'opérateur. Les opérateurs remboursent généralement sans problème, mais ne bloquent que les spams par email. Si le spam vient d'un mobile, une action en justice peut être nécessaire.
- Inscrivez-vous sur la liste « Do Not Call » nationale. Les entreprises doivent vous retirer de leurs listes (appels et SMS) sous 31 jours.