Pourquoi les SMS n'arrivent pas : 8 causes fréquentes

Check-list des échecs de livraison SMS

1. Signal absent/faible : Expéditeur ou destinataire en zone morte (ascenseur, zone rurale, sous-sol).
2. Panne opérateur : SMSC indisponible, échec de routage. Vérifiez Downdetector / Twitter de l'opérateur.
3. Appareil éteint / batterie morte / mode avion : Le message est mis en file mais expire (fenêtre de réessai typique 24–72 h).
4. Numéro bloqué : Le destinataire a bloqué l'expéditeur (blocage natif OS ou opérateur). L'expéditeur voit « Envoyé » pas « Livré ».
5. Filtre anti-spam : L'IA de l'opérateur signale le contenu (codes courts, liens, volume). Message silencieusement supprimé.
6. Limite de caractères / Encodage : >160 caractères GSM-7 → segments concaténés (peuvent échouer sur vieilles routes). Unicode (emoji) → 70 caractères/segment.
7. Routage international : Accords inter-opérateurs variables ; certains pays bloquent l'A2P (application-to-person) ou exigent un enregistrement.
8. Problème SIM/Provisioning : SIM mal insérée, non activée, ou profil corrompu.

Flux de dépannage

1. Confirmer barres de signal / données fonctionnent.
2. Redémarrer le téléphone (réenregistrement sur le réseau).
3. Tester avec un autre contact.
4. Demander au destinataire de vérifier liste blocage/spam.
5. Contacter l'opérateur avec horodatage + numéro.