Ton du texte fonctionnel : Informatif, objectif, orienté tâche

Le texte fonctionnel — manuels, procédures, rapports, formulaires, politiques — utilise un ton distinct :

Caractéristiques principales

Transmet faits, étapes, specs sans fioritures. « Appuyez sur le bouton rouge » pas « Vous devriez envisager d'appuyer sur le bouton rouge. »

Pas de « je », « nous », « vous » (sauf instructionnel). Voix passive courante : « La vanne doit être fermée » vs « Fermez la vanne. »

Terminologie non ambiguë. Phrases courtes. Acronymes définis. Structure scannable (puces, étapes numérotées, tableaux).

Chaque phrase sert l'objectif utilisateur : accomplir tâche, trouver spec, se conformer règle.

Terminologie, formatage, voix uniformes dans le document. Guides de style l'imposent.

Manuel : « Insérez languette A dans fente B. Serrez vis C à 5 Nm. »
Politique : « Les employés doivent soumettre notes de frais sous 30 jours. »
Libellé formulaire : « Date de naissance (JJ/MM/AAAA) »

Ce ton bâtit la confiance, réduit erreurs, et respecte le temps du lecteur.