Problèmes avec un casque Plantronics
Plantronics propose de nombreux casques Bluetooth éliminant le besoin d'écouteurs filaires, mais une panne éventuelle peut gêner vos communications. Si vous avez des soucis, voici des étapes de dépannage pour éviter d'appeler le support technique.
Matériel nécessaire
- Manuel utilisateur du téléphone
Instructions
Dépannage de base
- Portez votre casque Plantronics du même côté que votre téléphone. Plus la distance est grande, plus il y a de risques de problèmes de connexion. Statique, grésillements, mots incompréhensibles, distorsion craquelante sont symptômes d'une distance trop grande.
- Éteignez le casque en maintenant la touche multifonction. Gardez appuyé jusqu'à ce que la lumière devienne rouge puis s'éteigne.
- Éteignez votre téléphone. Pour la plupart, maintenez le bouton rouge « Fin d'appel ». Cela peut varier, consultez le manuel si besoin.
- Rallumez les deux et passez un appel sortant. Si les problèmes sont résolus, le redémarrage a suffi. Sinon, dépannage plus poussé nécessaire.
Dépannage approfondi
- Supprimez l'association d'appairage sur votre combiné. Généralement : « Menu » à l'accueil > « Paramètres » > « Paramètres Bluetooth » > surlignez l'entrée Plantronics > touche « Menu » > « Supprimer ». Les étapes varient selon fabricant, consultez votre manuel.
- Mettez votre Plantronics en mode appairage. Casque éteint, maintenez la touche « Répondre » jusqu'à ce que la LED clignote alternativement bleu et rouge.
- Recherchez votre Plantronics sur le combiné. « Menu » > « Paramètres » > « Paramètres Bluetooth » > « Rechercher appareils ». Quand le Plantronics apparaît, sélectionnez-le. Les deux appareils s'associent et la LED ne clignote plus qu'en bleu. Passez un appel test pour vérifier si les problèmes persistent.