Problèmes de transfert de messages sur HTC EVO

L'Evo 3D vous garde connecté à vos comptes en ligne (Facebook, Gmail, Twitter) et offre des centaines d'applications similaires sur l'Android Market. Vous pouvez transférer des messages dans de nombreuses apps, y compris les SMS dans l'app Messagerie et les e-mails dans Gmail. En cas de problème, quelques étapes de dépannage suffisent souvent.

Connexion réseau

Sans connexion au réseau cellulaire de votre opérateur, vous ne pouvez pas envoyer de SMS. Vérifiez la barre d'état en haut : « 4G » ou « 3G » indique une connexion. « 1X » signifie connexion au réseau Sprint 1xRTT (plus lent, mais supporte les SMS). Une icône de signal avec un triangle indique l'itinérance ; le téléphone est probablement configuré pour couper les données en itinérance. Vérifiez ce réglage : Menu → Paramètres → Réseaux sans fil → Réseaux mobiles → Itinérance.

Services de données

L'Evo peut désactiver totalement l'usage des données (économie de forfait), mais vous ne pourrez plus recevoir ni envoyer d'e-mails ni de SMS. Ce réglage « Réseau mobile » se vérifie : Menu → Paramètres → Réseaux sans fil.

Synchronisation auto

Si « Synchronisation auto » est désactivé, le téléphone ne met pas à jour automatiquement vos comptes e-mail, les messages transférés ne partiront pas sauf mise à jour manuelle de l'app e-mail. Vérifiez : Menu → Paramètres → Comptes et synchronisation.

Redémarrage

Votre téléphone est un appareil complexe. Des erreurs difficiles à isoler peuvent survenir, mais sont souvent corrigées par un simple redémarrage. Maintenez le bouton Power (tranchant supérieur) environ 2 secondes, menu apparaît, appuyez sur « Redémarrer », puis à nouveau « Redémarrer ».

Service après-vente

Dans de rares cas, le téléphone nécessite une réparation. Contactez d'abord votre opérateur ; si Sprint ne peut aider, contactez HTC. Sprint : 888-211-4727 ou search.sprint.com/inquiraapp/contact.jsp. HTC : 866-449-8358 et htc.com/us/support.