Comment remplacer un iPhone 3G chez AT&T
Trois raisons poussent à demander un échange à AT&T : appareil défectueux, upgrade vers un modèle ultérieur, ou changement de marque. Dans chaque cas, vous avez 30 jours depuis l'achat chez AT&T ou att.com/wireless pour demander un échange qu'AT&T peut honorer. Sinon, l'échange d'un iPhone 3G défectueux relève du support Apple (voir Ressources), et l'upgrade ou changement de marque dépend de votre éligibilité.
Instructions
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Consultez la politique de retour AT&T (voir Références) pour déterminer l'éligibilité de votre iPhone 3G. Vous pouvez aussi appeler le service client AT&T pour confirmer avant de renvoyer ou aller en boutique.
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Effacez toutes données confidentielles, propriétaires ou personnelles si éligible. Touchez « Réglages », descendez à « Général » puis « Réinitialiser ». Sélectionnez « Effacer tout le contenu et les réglages » puis « Effacer l'iPhone » deux fois pour confirmer. L'appareil met 1-2h à réinitialiser, écraser données/médias et afficher « Connecter à iTunes ».
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Remettez l'iPhone 3G dans sa boîte d'origine avec accessoires et manuels. Pour l'échange, il doit paraître neuf sans dommage physique ni d'eau.
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Envoyez ou apportez l'appareil à AT&T avec une copie du reçu comme preuve d'achat. Protégez-le avec rembourrage dans une boîte solide si envoi postal.