Comment s'est comporté le premier iPhone lors de ses six premières semaines ?

L'iPhone n'a pas seulement permis à Apple d'entrer sur un nouveau marché technologique. Il a aussi fait découvrir aux utilisateurs de mobiles/smartphones une nouvelle communication mobile. La sortie 2007 a introduit l'écran tactile et le multi-touch, répliqués dans toute l'industrie. L'iPhone est un des smartphones les plus vendus, mais ses débuts n'ont pas été sans heurts.

Ventes

Attentes très élevées pour la sortie le 29 juillet 2007. Couverture médiatique massive, fans campant devant les magasins. 270 000 unités vendues en 30h (sous les attentes). AT&T a rapporté seulement 146 000 activations de forfaits iPhone le week-end de lancement. 74 jours pour dépasser 1 million. Apple a baissé le prix avant les fêtes, colère des premiers acheteurs. Apple a offert un remboursement utilisable sur l'App Store.

Problèmes techniques

L'iPhone a tenu la plupart des promesses, mais n'était pas sans bugs. Selon Reuters : clavier tactile difficile pour certains, problèmes d'appels sur le réseau AT&T. Quelques soucis d'activation malgré forfait AT&T. La majorité des propriétaires étaient satisfaits.

Critiques

Critiques tech mitigées mais globalement positives. Wall Street Journal (Mossberg/Boehret) : écran haute résolution, fonctionnalités multiples, facilité d'usage ; critiqué : connectivité maladroite (couverture AT&T). USA Today (Baig) : grand écran, interface tactile, design ergonomique ; réseau Edge AT&T « lent comparé à la 3G ». New York Times (Pogue) : éloges malgré critique AT&T, « l'électronique la plus sophistiquée, changeant la perspective, depuis des années ».

Prix et facturation

Premier iPhone cher. Apple a baissé le prix inattendument un mois après, backlash des premiers acheteurs. Factures mensuelles énormes (littéralement). Vlogueuse Justice Ezarik a montré sa facture >300 pages. Plaintes similaires chez d'autres clients. Apple/AT&T ont résolu : remboursement aux premiers acheteurs et factures raccourcies.