Tous mes messages Gmail dans la corbeille sont supprimés mais l'iPhone récupère encore les messages effacés

Apple et Google offrent des fonctions d'archivage et de suppression pour les utilisateurs iPhone avec comptes Gmail qui peuvent différer de vos attentes. Si vous avez un iPhone et un compte Gmail depuis un moment, vous avez peut-être remarqué qu'iOS et Gmail ont beaucoup changé. Comprendre les différentes options aidera à résoudre vos problèmes de suppression de messages indésirables.

Archiver vs Supprimer

Gmail propose d'archiver ou de supprimer tout message de la boîte de réception. Fin 2011, Gmail a introduit une nouvelle mise en page. Les boutons « Archiver » et « Supprimer » s'affichent en haut quand vous sélectionnez un message. Ce sont des icônes (le texte apparaît au survol). Supprimer envoie le message dans « Corbeille » ; archiver l'envoie dans « Tous les messages ». Ces dossiers sont accessibles à gauche. Si invisibles, cliquez « Plus » pour voir les dossiers masqués.

Suppression définitive

Les messages dans « Tous les messages » y restent indéfiniment. Ceux dans « Corbeille » y restent ~30 jours avant suppression automatique définitive. Dans « Corbeille », vous pouvez supprimer manuellement définitivement : sélectionnez un message, le bouton « Supprimer définitivement » apparaît en haut. Après clic, le message est irrécupérable, sauf si vous prouvez à Gmail que votre compte a été compromis et le message supprimé sans votre autorisation.

Archivage sur iPhone

Les utilisateurs iPhone sous iOS 4+ ne suppriment pas réellement leurs messages quand ils les retirent de la boîte de réception. Par défaut, tout message « supprimé » est automatiquement envoyé dans « Tous les messages » au lieu de « Corbeille ». Pour changer cela, ajustez les réglages : « Réglages » > « Mail, Contacts, Calendriers » > « Compte Gmail » > basculez « Archiver les messages » sur « Désactivé ».

Dossiers iPhone

Si vous voyez des messages indésirables sur l'iPhone, vérifiez que vous consultez le bon dossier. En plus de la boîte de réception, l'iPhone affiche « Corbeille » et « Tous les messages ». Le nom du dossier actuel est affiché en haut au centre. Pour changer, appuyez sur « Boîtes aux lettres » en haut à gauche.