Mon iPhone ne peut pas répondre aux e-mails : dépannage

Quand vous ne pouvez pas répondre aux e-mails sur votre iPhone, vous pouvez être empêché de traiter des problèmes critiques qui nécessitent votre intervention. C'est particulièrement vrai quand vous devez joindre un fichier trop volumineux pour être envoyé par SMS. Vous pouvez effectuer quelques mesures de dépannage de base pour remettre votre e-mail en marche.

Problèmes de réseau

Parfois, une mauvaise connexion Wi-Fi peut interférer avec l'envoi d'e-mails. Désactivez le Wi-Fi sur votre iPhone en allant dans « Réglages », en sélectionnant « Wi-Fi » puis en déplaçant le curseur sur « Désactivé ». Cette configuration vous laissera connecté uniquement au réseau de votre opérateur et devrait résoudre le problème jusqu'à ce que vous trouviez un meilleur emplacement Wi-Fi.

Problèmes de mot de passe

Votre mot de passe a peut-être été effacé accidentellement ou n'a pas été saisi correctement. Vérifiez cela en allant dans « Réglages » puis en sélectionnant « Mail, Contacts, Calendriers ». Cliquez sur votre compte puis sur « Compte » pour ressaisir votre mot de passe. Pendant que vous y êtes, assurez-vous que votre adresse e-mail et le paramètre de passerelle SMTP sortante sont corrects.

Redémarrage de l'iPhone

Bien que ce soit une vieille astuce, redémarrer votre iPhone peut parfois résoudre le problème. Appuyez et maintenez le bouton « Veille/Éveil » sur le dessus de l'iPhone jusqu'à l'apparition de l'invite « Glisser pour éteindre ». Faites glisser vers la droite et attendez que votre iPhone redémarre.

Recréer le compte e-mail

Bien que ce ne soit pas le premier choix, vous pouvez supprimer et recréer votre compte e-mail pour résoudre le problème. D'abord, notez toutes les informations pertinentes sur votre compte comme les informations de votre serveur de messagerie. Allez dans « Réglages » et sélectionnez « Mail, Contacts, Calendriers ». Cliquez sur votre compte puis sur le bouton rouge « Supprimer » en bas de l'écran. Dans la même boîte de dialogue, cliquez sur « Ajouter un compte » et suivez les invites pour recréer votre compte e-mail.