Supprimer une application bloquée en téléchargement
La connexion de votre ordinateur à l'App Store Apple peut être interrompue par des problèmes Wi-Fi ou réseau, causant un blocage de l'application en cours de téléchargement. Parfois, le téléchargement se termine quand la connexion revient. Sinon, vous devez supprimer l'application bloquée si elle n'aboutit pas. Plusieurs options existent pour retirer l'application problématique.
Prérequis
- Ordinateur
- iPhone, iPad ou iPod Touch
- Câble USB Apple
- iTunes
Instructions
Redémarrer l'appareil
- Maintenez le bouton d'alimentation sur le dessus de l'appareil jusqu'à l'apparition de Glisser pour éteindre.
- Faites glisser pour éteindre.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer.
- Vérifiez que l'application bloquée a disparu.
Re-synchroniser avec iTunes
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Apps sous Bibliothèque dans le panneau gauche.
- Vérifiez que l'app bloquée n'est pas dans la liste. Si elle y figure, clic droit > Supprimer.
- Branchez l'appareil à l'ordinateur avec le câble USB.
- Laissez l'appareil se synchroniser avec la base iTunes pour supprimer l'app bloquée.
Sauvegarder et restaurer l'appareil
- Lancez iTunes sur votre ordinateur.
- Connectez l'appareil avec le câble USB.
- Cliquez sur le nom de l'appareil sous Périphériques dans le panneau gauche.
- Cliquez sur l'onglet Résumé et sélectionnez Restaurer.
- Cliquez sur Sauvegarder pour créer une sauvegarde.
- Cliquez sur Restaurer une fois la sauvegarde terminée et quand iTunes vous y invite.
- Attendez la réinitialisation et la réapparition dans iTunes.
- Cochez Restaurer à partir de la sauvegarde de : et sélectionnez le fichier créé précédemment.
- Cliquez sur Continuer pour restaurer tous les fichiers précédents, moins l'app bloquée.