Comment récupérer les données d'un iPhone inactif
Si votre iPhone ne s'allume plus, vous avez plus d'options que vous ne le pensez pour le réactiver. Le plus souvent, un iPhone « mort » est simplement déchargé et retrouve ses fonctions après une recharge. Sinon, vous pouvez utiliser iTunes sur votre ordinateur pour le restaurer ou le placer en mode de récupération. En dernier recours, si une réparation est nécessaire, vous pouvez accéder à vos données sauvegardées via iTunes ou un autre appareil iOS.
Quand la batterie est vide
- Branchez l'iPhone sur une prise secteur avec son câble Lightning et un adaptateur USB. Il devrait s'allumer automatiquement après 5 minutes environ. Alternativement, connectez-le directement au port USB d'un ordinateur allumé : l'iPhone s'allumera dans les 20 minutes. Évitez les hubs USB ou claviers qui ne fournissent pas assez de puissance. Laissez-le charger complètement. Pendant la charge, vous pouvez déjà accéder à vos données.
Restaurer un iPhone inactif
- Si la batterie n'est pas en cause, connectez l'iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes (téléchargeable depuis le site Apple si absent). Après la connexion, cliquez sur le bouton « iPhone » dans iTunes, puis sur « Restaurer » dans le panneau Résumé. Suivez les instructions à l'écran. Si iTunes ne détecte pas l'iPhone, passez d'abord en mode de récupération.
Utiliser le mode de récupération
- C'est la dernière solution avant une réparation chez Apple. L'iPhone doit être éteint : si l'écran est figé, maintenez « Marche/Veille » et « Home » 5 secondes pour l'éteindre. Connectez le câble Lightning à l'ordinateur avec iTunes ouvert. Maintenez le bouton « Home » enfoncé, puis branchez l'iPhone. Attendez l'affichage « Se connecter à iTunes » avant de relâcher « Home ». Plusieurs essais peuvent être nécessaires.
Récupérer les données depuis les sauvegardes
- Après la restauration (avec ou sans mode de récupération), iTunes propose de restaurer les données depuis une sauvegarde iTunes ou iCloud. Si vous envoyez l'iPhone en réparation, les données restent intactes. En attendant, vous pouvez restaurer depuis iCloud sur un iPod Touch ou un iPad : dans Réglages > iCloud, connectez-vous avec le même identifiant Apple et activez les bascules (Contacts, etc.). La configuration d'un nouvel iPhone ou la réinitialisation d'un appareil iOS permet aussi de restaurer depuis la sauvegarde iCloud de l'iPhone défectueux.