Comment dépanner la synchronisation iPod Touch avec Exchange
L'iPod Touch peut se connecter à des comptes sur serveurs Microsoft Exchange, utilisés par de nombreuses entreprises pour centraliser emails, calendriers et contacts. Toutes ces données peuvent être transférées sur l'iPod Touch, mais la synchronisation échoue parfois. Voici les étapes de dépannage si votre iPod Touch ne synchronise pas avec votre compte Exchange.
Ce dont vous aurez besoin
- iPod Touch
Instructions
- Vérifiez que l'iPod Touch a un signal Wi-Fi valide. Sans connexion Internet, il ne peut pas synchroniser avec le serveur Exchange. Testez en ouvrant « Safari » et en chargeant un site web.
- Allez dans « Réglages » sur l'iPod Touch.
- Touchez « Mail, Contacts, Calendriers ».
- Sélectionnez le compte Exchange à dépanner dans la liste « Comptes ».
- Assurez-vous que « Mail », « Contacts » et « Calendriers » sont tous sur « Activé ». Sinon, le contenu Exchange ne se synchronisera pas correctement.
- Touchez l'onglet « Infos du compte » en haut de l'écran.
- Ressaisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe Exchange pour exclure une erreur d'authentification.
- Vérifiez le champ « Serveur » : vous devez avoir l'adresse exacte de votre serveur Exchange. Contactez votre administrateur Exchange pour l'obtenir.
- Activez l'option « SSL » en bas de l'écran. Si votre serveur Exchange exige SSL, cette option doit être activée pour que la synchronisation fonctionne.
- Si l'iPod Touch ne synchronise toujours pas, touchez « Supprimer le compte », puis refaites la configuration Exchange depuis le début.