Comment réactiver mon compte BlackBerry ?
Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte sur le site web BlackBerry Internet Service, vous pouvez recevoir un message d'erreur indiquant que votre compte BIS a été désactivé ou suspendu. Pour réactiver votre compte, vous devrez contacter le service technique de votre opérateur cellulaire. Le représentant du support technique peut se connecter à une page d'accès administrateur et effacer le compte du serveur BIS.
Instructions
Contactez votre opérateur cellulaire depuis un téléphone autre que votre BlackBerry. Pour la plupart des opérateurs, essayez de composer le « 611 » depuis un téléphone sur le même service. Si vous n'avez pas d'autre téléphone sur le même service, consultez votre facture ou le site web de l'opérateur pour obtenir le numéro gratuit de l'entreprise.
Sélectionnez l'option pour parler au support technique. Certains opérateurs ont un service de support BlackBerry dédié, d'autres gèrent les appels de support BlackBerry via le support technique standard.
Vérifiez vos informations de compte avec le représentant du support technique. Vous devrez peut-être fournir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou le mot de passe de votre compte.
Informez le représentant que votre compte sur la page BlackBerry Internet Service a été suspendu ou désactivé. Le représentant aura besoin de votre nom de compte BIS ou de votre numéro PIN pour rechercher votre compte. Vous pouvez trouver le numéro PIN sur votre BlackBerry sous « Options » et « Statut ».