Comment obtenir l'assistance téléphonique de Sprint ?
1. Appelez le service client :
- Depuis votre téléphone Sprint, composez le 611 .
- Pour les téléphones autres que Sprint aux États-Unis, appelez le (888) 211-4727 .
- Depuis un téléphone fixe, appelez le (800) 926-6301 .
2. Horaires du service client :
- Du lundi au samedi :de 6h00 à 22h00 CT
- Dimanche :6h00 à 21h00 CT
3. Chat en ligne :
- Visitez le site Web de Sprint, cliquez sur « Support » et sélectionnez « Discuter avec nous » pour vous connecter avec un agent du service client.
4. Application mobile Sprint :
- Téléchargez l'application My Sprint depuis l'App Store ou Google Play et connectez-vous à votre compte.
- Vous pouvez contacter le service client Sprint via l'application.
5. Assistance sur les réseaux sociaux :
- Vous pouvez également contacter l'équipe de support client de Sprint sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
6. Support technique :
- Pour les problèmes techniques liés à l'appareil ou au service, choisissez l'option Support technique lorsque vous y êtes invité.
- Soyez prêt à fournir des informations telles que votre numéro de téléphone et le modèle de votre appareil.
7. Temps d'attente et rappels :
- Si le temps d'attente est long, vous aurez peut-être la possibilité de demander un rappel.
- Restez en ligne sinon l'appel pourrait être déconnecté.
8. Conseils de dépannage :
- Avant de contacter le service client, essayez quelques étapes de dépannage de base, comme redémarrer votre téléphone, vérifier votre connexion Internet ou mettre à jour le logiciel.
9. Enregistrer le problème :
- Si possible, notez tous les codes d'erreur ou messages que vous rencontrez avant de contacter l'assistance.
10. Soyez prêt :
- Préparez les informations de votre compte, telles que votre numéro de téléphone et les détails de votre forfait, lorsque vous appelez.
11. Posez des questions :
- Si vous avez besoin d'aide pour quelque chose de spécifique, n'hésitez pas à poser des questions.
- Prenez des notes ou notez les détails importants fournis par le représentant du support client.
12. Suivi :
- Si votre problème n'est pas entièrement résolu, demandez au représentant du support client un calendrier ou toute mesure supplémentaire que vous devez prendre.