Numéros de téléphone ADT Sécurité : La bonne ligne selon votre besoin
ADT n'a pas de numéro unique service client. Appeler la mauvaise file d'attente fait perdre 20+ minutes. Utilisez cette carte de routage.
Référence rapide
| Besoin | Téléphone | Heures (ET) | Notes |
|---|---|---|---|
| Nouvelle vente / Devis | 1-800-871-2138 | 8h – 0h | Agents vente dédiés. Planifient installation. |
| Client existant : Facturation / Compte / Déménagement | 1-800-238-2727 | 8h – 23h | Prêt : n° compte / code maître. |
| Support technique / Dépannage alarme | 1-800-238-2727 → Option 2 | 24/7 | Erreurs panneau, défauts capteurs, communicateur cellulaire. |
| Vérification envoi urgence | 1-800-238-2727 → Option 1 | 24/7 | Si alarme déclenchée, ils vous appellent. Cette ligne pour vous confirmer/annuler. |
| Aide Pulse / Appli Maison connectée | 1-800-238-2727 → Option 3 | 8h – 23h | Connexion appli, caméras, serrures, thermostats. |
| Contrat / Résiliation / Frais résiliation anticipée | 1-800-238-2727 → Option 4 | 8h – 23h | Offres rétention probables. Connaissez vos ETF (99–300$+). |
| Systèmes Commerciaux / Entreprises | 1-888-238-2727 | 8h – 20h | Division séparée. |
| ADT Solar (ex-Sunpro) | 1-800-777-2388 | 8h – 20h | Entité séparée. |
Libre-service plus rapide (sans attente)
- Portail / Appli MyADT : Payer facture, historique, maj contacts, planifier intervention, gérer utilisateurs, commander panneaux. my.adt.com
- Assistant virtuel (Chat) : adt.com/contact-us → « Discuter maintenant ». Gère facturation, dépannage basique, envoi technicien.
- Support par SMS : Envoyez « SUPPORT » au 23827 (ADT).
Astuces pro
- Code maître vs Codes utilisateurs : Code maître (4–6 chiffres) modifie capteurs, utilisateurs, paramètres installateur. Codes utilisateurs arment/désarment seulement. Ayez le code maître prêt pour le support technique.
- Numéro de permis : Si la ville exige un permis alarme, ADT ne le gère pas. Vous oui. Amendes fausses alertes = votre responsabilité.
- Date fin contrat : Vérifiez MyADT → Compte → Contrat. Renouvellement mensuel auto sauf annulation 30 jours avant.
Enregistrez le bon numéro. Le 1-800-ADT-ASAP (1-800-238-2727) général est le tronc — connaissez l'option.
No