Pourquoi le site Dell ne charge pas : Étapes dépannage
Si dell.com ne charge pas, procédez systématiquement :
- Vérifier statut Dell : dellstatus.com ou Twitter @DellCares. Pannes majeures postées ici.
- Tester autres sites. Si rien ne charge, c'est votre internet. Redémarrer box/modem.
- Vider cache/cookies navigateur pour dell.com (Ctrl+Shift+Suppr → dernières 24h). Ou ouvrir fenêtre Navigation privée/Incognito.
- Essayer autre navigateur (Firefox, Edge, Safari, Chrome).
- Désactiver extensions (bloqueurs pub, outils vie privée, VPNs) — ils cassent souvent CDN Akamai ou scripts checkout Dell.
- Vider cache DNS : Windows : `ipconfig /flushdns` ; Mac : `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder`.
- Changer DNS : Essayer 1.1.1.1 (Cloudflare) ou 8.8.8.8 (Google) dans routeur ou carte réseau.
- Désactiver VPN/Proxy. VPNs entreprise bloquent souvent sites fournisseurs.
- Vérifier pare-feu/antivirus logs pour connexions bloquées vers `*.dell.com`, `*.dellstatic.com`, `akamaiedge.net`.
- Essayer hotspot mobile pour isoler problème réseau domicile.
Si seules pages spécifiques échouent (connexion, support, checkout), c'est probablement problème backend Dell — attendre et réessayer. Pour commandes/facturation, appeler 1-800-624-9897 (US).