Garantie douchette mitigeur cuisine Moen : À vie limitée (propriétaire initial)
Oui. La **Garantie Limitée À Vie** Moen couvre la douchette extractible/rétractable (tête, tuyau, mécanisme d'accroche) pour l'acheteur initial dans sa résidence principale.
Ce qui est couvert
- Défauts de **matériaux et fabrication**
- Tête douchette (dépôts calcaire, défaillance divertisseur, bouton bloqué)
- Tuyau (pliure, fuite sertissage, ressort rappel)
- Poids/aimant accroche (échec rappel)
- Finition : À vie (ternissement, écaillage, corrosion)
Ce qui n'est PAS couvert
- Usure normale (perte souplesse tuyau, toucher bouton)
- Mauvaise utilisation/abus (nettoyants chimiques, tir violent tuyau, choc)
- Erreurs installation (filetage croisé, sur-serrage, joints manquants)
- Dégâts qualité eau (dureté extrême, chloramines, sédiments puits)
- Usage commercial (réduit à 5 ans)
- Main d'œuvre (frais plombier) — pièces seulement
- Propriétaires ultérieurs — garantie non transmissible
Processus réclamation
- Identifier modèle : **Numéro série** sur boîte / sous évier / site Moen
- Appeler **1-800-BUY-MOEN (1-800-289-6636)** ou chat sur moen.com/support
- Décrire problème + fournir preuve achat (facture, relevé CB, acte propriété)
- Moen expédie pièce rechange (tête douchette, tuyau, cartouche) **gratuite**
- Auto-install (instructions incluses) ou plombier à vos frais
Réparations courantes douchette (DIY d'abord)
- Jet faible / débit détourné : Nettoyer tamis aérateur (tremper vinaigre 30 min)
- Ne se rétracte pas : Vérifier tuyau sous évier pour plis ; assurer coulissement poids libre
- Fuites raccord : Serrer écrou ¼ tour ; remplacer joint torique
- Bouton bloque : Graisse silicone (alimentaire) sur actionneur
Astuce pro
Enregistrer produit sur **moen.com/register** — prolonge garantie finition, accélère réclamations, notifications rappels.