Comment savoir si votre ordinateur a planté

Cela arrive à tout le monde à un moment ou à un autre : vous êtes devant votre ordinateur, naviguant sur des sites web ou tapant dans un traitement de texte, quand soudain tout s'arrête. La souris ne répond plus, votre application gèle ou le programme bloque. Savoir si votre ordinateur a planté est essentiel pour diagnostiquer le problème et le résoudre. Voici quelques conseils utiles pour identifier les signes les plus courants d'un ordinateur planté.

Étape 1 : Vérifier l'écran bleu de la mort

Recherchez l'« écran bleu de la mort » sur votre moniteur. Il peut survenir au démarrage ou au milieu d'un processus. L'indication la plus courante d'un plantage dû à un problème majeur est lorsque l'écran devient bleu vif et qu'un message indique qu'une « exception fatale s'est produite ». On l'appelle « écran bleu de la mort » en raison de la gravité de l'erreur informatique.

Étape 2 : Tester le curseur de la souris

Essayez de déplacer le curseur à l'écran. L'ordinateur a planté si, même en utilisant correctement la souris, le pointeur reste figé. Il est aussi possible que le curseur bouge avec plusieurs secondes de retard après avoir bougé la souris, mais qu'il saccade ou traîne très lentement. Dans ce cas, vous ne pouvez cliquer sur aucun lien ni application.

Étape 3 : Vérifier les programmes

Déterminez si un programme s'arrête soudainement de fonctionner ou se ferme. Dans ce cas, il n'y a aucune réponse quand vous cliquez sur l'écran du programme ou sur l'un de ses boutons ou outils associés. Lorsqu'il ne répond plus à vos commandes, un plantage est survenu. Parfois, l'application se ferme d'elle-même et une boîte de message apparaît, indiquant qu'une erreur a provoqué son arrêt.

Étape 4 : Vérifier la mémoire disponible

Vérifiez s'il y a suffisamment de mémoire. Les ordinateurs avec peu de RAM ou un disque dur de petite capacité n'ont pas assez de mémoire pour exécuter les processus nécessaires au fonctionnement de vos programmes. Quand il reste peu de RAM, un message « mémoire ou espace disque insuffisant » apparaît et le programme fautif plante et se ferme.

Étape 5 : Rechercher les messages d'échec imminent du disque dur

Recherchez un message contextuel « Défaillance imminente du disque dur » au démarrage. Un problème matériel empêchera votre ordinateur de démarrer correctement dès le début, ce qui est l'une des situations les plus frustrantes lors d'un plantage. Cela se produit quand votre système d'exploitation n'est plus capable d'exécuter vos programmes à cause de bugs, fichiers endommagés, manquants ou de dysfonctionnements.

Étape 6 : Essayer Ctrl+Alt+Suppr

Essayez la commande Alt+Ctrl+Suppr, qui affiche la liste des programmes et processus en cours, pour quitter les programmes et processus. Si, peu importe le nombre de fois où vous utilisez la commande et tentez de terminer une application qui ne répond pas, cela ne fonctionne pas, un plantage est confirmé.