Comment créer un site Web pour vendre des choses

Si vous avez un produit ou une gamme de produits qui plaisent à un public spécifique de consommateurs qui achètent sur Internet, le commerce électronique est fait pour vous. Pour développer les étapes de création d'un site e-commerce, nous avons interviewé un expert que nous respectons, Andrew Schulkind d'Andigo New Media. Voici ses suggestions d'étapes vers le succès :

Qui est votre marché ?

Prenez le temps de vraiment penser à votre public. Qui sont-ils et pourquoi veulent-ils acheter votre (vos) produit(s). Faites une liste de leurs données démographiques et psychographiques, et créez une hiérarchie des avantages qui montrera les raisons les plus importantes pour lesquelles ils achètent aux moins importantes. Y a-t-il différents segments qui ont des caractéristiques légèrement différentes ou qui peuvent se comporter différemment ? Comment chacune de ces personnes obtient-elle des informations - où vont-elles pour en savoir plus sur des produits comme le vôtre ? Existe-t-il d'autres débouchés (concurrents) pour ces produits ? Si oui, quel est votre différenciateur concurrentiel convaincant (pourquoi devraient-ils acheter chez vous) ?

Que voulez-vous que votre marché fasse ?

Bien sûr, nous voulons que le public achète, mais le processus d'achat peut ne pas être instantané. Aidez-les à trouver facilement les informations qu'ils recherchent. Engagez leurs intérêts et amenez-les à la conclusion logique :un achat. Et n'oubliez pas que beaucoup peuvent accéder à votre site à partir d'un appareil mobile. Il s'agit de plus en plus d'une partie importante du commerce électronique et vous devez optimiser l'expérience client pour l'acheteur mobile.

Construire le site

Votre site doit avoir un moyen d'afficher vos marchandises et un moyen de traiter la transaction. Vous voudrez peut-être consulter ou utiliser un concepteur de sites Web professionnel. Si vous souhaitez le faire vous-même, pensez à utiliser un service tel que Shopify, qui fournit des modèles simples pour la construction de sites Web, un hébergement sécurisé, un compte marchand et tout le traitement back-end. Ils facturent des frais, mais ils éliminent tous les soucis.

Commercialiser le site

Faites passer le mot, de manière cohérente et urgente. Votre message doit être là où votre public se rend pour obtenir des informations, comme les médias sociaux. Intégrez le message sur votre site e-commerce à tous vos autres marketing. Gardez votre site intéressant et frais avec du nouveau contenu, comme un blog. Vous ne pourrez peut-être pas mesurer exactement la contribution de ce contenu, mais il ajoute de la crédibilité, renforce votre marque et offre d'autres moyens aux internautes de trouver votre site. Si quelqu'un achète, dites merci et reproduisez vos produits et différenciation concurrentielle. Si quelqu'un est intéressé, mais n'achète pas tout de suite, développez un programme pour le nourrir, peut-être par e-mail.

Métriques et mesures

Nous voulons faire plus de choses qui fonctionnent et moins de choses qui ne fonctionnent pas, et les seules choses qui peuvent être améliorées sont les choses que nous mesurons. Il y a donc quelques mesures auxquelles nous voulons prêter attention. Le nombre de visiteurs est un point de départ. Les gens ne peuvent pas acheter à moins de venir sur le site. Combien sont venus et combien ont interagi ou sont allés sur plusieurs pages ? Combien n'ont pas interagi (rebondi) et quelle est votre opinion pourquoi ? Ensuite, combien se sont inscrits (peut-être pour une newsletter), sont entrés dans le panier et combien ont acheté ? Les conversions de visiteur à inscrit, de visiteur à panier et de visiteur à achat sont la clé du succès, vous voulez les faire monter.