Comment obtenir un remboursement iTunes

Utilisez le panneau « Infos du compte » dans iTunes pour demander un remboursement. Parcourez/recherchez par date l'achat concerné. Cliquez lien, utilisez site Apple « Signaler un problème » pour soumettre demande. Apple examine, si légitime, rembourse sur carte liée au compte iTunes.

Étape 1

Ouvrez iTunes, connectez-vous (Apple ID/mot de passe). « Se connecter » en haut si pas déjà.

Étape 2

Cliquez votre nom en haut > « Infos du compte ». Ressaisissez mot de passe si demandé.

Étape 3

« Voir tout » sous « Historique d'achats » pour afficher achats récents. Ou ajustez plage de dates si date connue.

Étape 4

Cliquez flèche à côté du lot contenant l'article à rembourser. Inutile si achat isolé.

Étape 5

Cliquez « Signaler un problème » à côté de l'achat. Navigateur par défaut s'ouvre sur site Apple « Signaler un problème ». Reconnectez-vous si nécessaire.

Étape 6

Menu déroulant : choisissez motif le plus pertinent.

Étape 7

Infos complémentaires dans zone texte, « Soumettre ».

Astuce

Apple envoie email confirmation. Remboursements valides sous 2-3 jours.

Sans iTunes sur cet ordi : allez direct sur reportaproblem.apple.com. Connectez-vous Apple ID. Mot de passe/ID oublié : lien « Mot de passe/ID oublié ».

Processus valable achats < 90 jours. Anciens : contactez Support Apple (apple.com/support/itunes/). Remboursements rares après 90 jours.