Quels sont les avantages de Twitter ?
Twitter est une application Web de réseautage social qui offre aux utilisateurs la possibilité de partager des informations. Les utilisateurs de Twitter publient des mises à jour de statut, des nouvelles, des blagues, des événements et d'autres informations. Les messages sont limités à 140 caractères et peuvent être envoyés et reçus via la messagerie texte en plus des applications de bureau traditionnelles. Le bref format "micro-blog" et la facilité de publication sur mobile permettent aux utilisateurs de publier et de suivre les dernières actualités.
Restez connecté
Utiliser Twitter pour publier des articles sur la vie quotidienne permet aux amis et aux membres de la famille de rester en contact. De nombreuses personnes publient sur des sujets tels que les voyages en voiture, l'éducation de leurs enfants et les événements majeurs de la vie, permettant à leurs proches de se sentir plus connectés au quotidien. Les clubs et autres groupes utilisent Twitter pour rester connectés entre les réunions en face à face, ce qui leur permet de discuter plus fréquemment d'intérêts communs et de partager les dernières nouvelles. Twitter a souvent rapproché les gens simplement parce qu'ils vivent dans la même communauté et utilisent Twitter, créant ainsi une atmosphère de "voisinage". Les utilisateurs locaux de Twitter qui n'ont rien de plus en commun que la simple localisation se rencontreront lors de réunions en face à face appelées "Tweet-ups".
Restez informé
Suivre les journalistes locaux, les politiciens, les entreprises et les particuliers qui publient des informations sur la communauté permet aux abonnés de rester en contact avec l'actualité. Les messages de la communauté incluent souvent des bulletins de circulation, la météo, des actualités locales, des événements spéciaux, des critiques de restaurants et d'autres informations utiles aux habitants et aux visiteurs.
Les événements nationaux et mondiaux, du sport et du divertissement aux principales nouvelles de dernière heure, attirent beaucoup l'attention des utilisateurs de Twitter. De nombreuses personnes présentes sur le site d'un événement peuvent publier des messages, offrant aux abonnés des témoignages oculaires sous divers angles. Les événements à grande échelle, des émissions de télévision aux catastrophes naturelles, font l'objet de suffisamment de messages et de discussions pour apparaître comme des "sujets tendance" sur Twitter, donnant aux utilisateurs de Twitter une idée de ce qui est actuel, important et populaire.
Promotion et sensibilisation
Les particuliers, les entreprises et les organisations peuvent utiliser Twitter pour se promouvoir, attirer l'attention sur des événements, faire connaître leurs produits et services et créer du "buzz" autour de leurs marques. De nombreuses entreprises ont intégré Twitter et d'autres outils de réseaux sociaux dans leurs systèmes de service client et d'assistance.
En surveillant et en répondant aux mentions de leurs marques, les entreprises peuvent prendre directement part à la gestion du buzz autour de leur entreprise. Les entreprises peuvent récompenser ceux qui diffusent un message positif, souvent par une simple expression de gratitude. La couverture négative peut souvent être contournée en contactant des clients mécontents pour les aider à résoudre leurs problèmes.
Recherche
De nombreux utilisateurs de Twitter, même ceux qui ont tendance à lire au lieu de poster, ont profité du large éventail d'entreprises, d'expertises, d'opinions et de connaissances facilement accessibles via Twitter. En recherchant simplement les messages Twitter, il est possible de trouver rapidement des avis informels sur un produit ou un service. Souvent, les utilisateurs poseront une question et auront rapidement des recommandations, des idées et des offres d'assistance en réponse. Les personnes qui planifient des vacances peuvent obtenir des recommandations des habitants sur les endroits où manger et quoi faire. De nombreuses entreprises disposent d'un service client rapidement et facilement disponible, fournissant une assistance directe lorsque cela est possible et guidant les clients vers le niveau d'assistance approprié si nécessaire.