Comment détecter un conflit logiciel sous Windows
Si un programme ne fonctionne plus correctement alors qu'il marchait avant, une autre application ou un processus en arrière-plan peut être en cause. L'Observateur d'événements de Windows 8 donne une vue d'ensemble de toutes les activités. Il journalise les conflits détectés au moment où ils surviennent, permettant d'identifier le processus fautif. Si l'Observateur ne trouve pas la cause, effectuez un « Démarrage propre » (Clean Boot) via MSConfig pour isoler l'application ou le service responsable.
Observateur d'événements
Étape 1
Appuyez sur Windows+W pour l'écran Paramètres, tapez « event » dans la recherche.
Étape 2
Sélectionnez Observateur d'événements ou Afficher les journaux d'événements dans les résultats.
Étape 3
Développez Journaux Windows dans le volet gauche, cliquez Application.
Étape 4
Parcourez la liste des événements dans le volet Application et double-cliquez les événements récents marqués Erreur ou Avertissement.
Étape 5
Lisez l'onglet Général pour la description du problème et le nom de l'application ou processus en cause.
Étape 6
Notez l'ID d'événement et la Source. Fermez et allez sur le site Support Microsoft (lien en Ressources).
Étape 7
Recherchez « event ID [#] » (remplacez [#] par l'ID) pour trouver des solutions.
Utiliser le démarrage propre (Clean Boot)
Étape 1
Appuyez Windows+Q pour l'écran Applications, tapez « msconfig » ou « msconfig.exe ».
Étape 2
Clic droit sur « msconfig » > Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer la Configuration système avec privilèges admin.
Étape 3
Onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, cliquez Tout désactiver.
Étape 4
Onglet Démarrage, cliquez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Étape 5
Sélectionnez le premier élément de l'onglet Démarrage, cliquez Désactiver (bas droite). Répétez pour tous les éléments.
Étape 6
Fermez le Gestionnaire des tâches, cliquez OK pour fermer la Configuration système.
Étape 7
Redémarrez et lancez l'application problématique. Si elle ne marche toujours pas, contactez l'éditeur.
Étape 8
Fermez l'application, rouvrez la Configuration système. Cochez le premier service pour le réactiver, cliquez OK.
Étape 9
Redémarrez, relancez l'application. Si elle échoue, le service réactivé est probablement la cause. Si elle marche, répétez pour le service suivant. Faites de même pour les onglets Services et Démarrage jusqu'à identifier le coupable.