Comment désactiver l'assistant de support HP

L'assistant de support HP ou HPSA est un utilitaire inclus dans tous les ordinateurs HP pour diagnostiquer les problèmes techniques et gérer les mises à jour. Bien que le support technique HP vous recommande souvent d'utiliser l'assistant de support, de nombreux utilisateurs trouvent le programme intrusif et inutile, en particulier lorsqu'une fonction critique est interrompue par des rappels HPSA ou des mises à jour automatiques. En fonction de votre mécontentement vis-à-vis de HPSA, vous pouvez l'empêcher d'installer des mises à jour, l'empêcher de s'exécuter au démarrage et même le désinstaller complètement.

Modification des périodes de mise à jour

Étape 1

Lancez l'assistant de support HP et cliquez sur "Paramètres".

Étape 2

Sélectionnez "Ne jamais vérifier les mises à jour ou les messages (non recommandé)" dans le menu déroulant sous "Comment souhaitez-vous recevoir les mises à jour logicielles et les messages de HP ?"

Étape 3

Sélectionnez "Jamais" dans le menu déroulant sous "Modifier le calendrier d'optimisation".

Étape 4

Cliquez sur "Enregistrer".

Planificateur de tâches

Étape 1

Appuyez sur "Windows-X" sur votre clavier pour lancer le menu utilisateur avancé, puis sélectionnez "Panneau de configuration".

Étape 2

Cliquez sur "Système et sécurité", puis sur "Planifier des tâches" dans le menu "Outils d'administration".

Étape 3

Cliquez sur "Bibliothèque du planificateur de tâches", suivi de "Hewlett-Packard" et "HP Support Assistant".

Étape 4

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Assistant de support HP" et "Vérification des mises à jour", puis sélectionnez "Désactiver".

Désinstallation de HP Support Assistant

Étape 1

Appuyez sur "Windows-X" pour ouvrir le menu utilisateur avancé et sélectionnez "Panneau de configuration".

Étape 2

Cliquez sur "Désinstaller un programme" sous la rubrique "Programmes".

Étape 3

Localisez "HP Support Assistant" dans la liste et sélectionnez-le.

Étape 4

Cliquez sur "Désinstaller" et suivez les instructions à l'écran pour désinstaller HP Support Assistant.

Astuce

HP vous suggère de laisser HP Support Assistant installé, même si vous le désactivez. En effet, HP s'en occupe lorsque vous contactez l'assistance technique.

Si vous décidez de supprimer complètement HP Support Assistant et décidez plus tard de le récupérer, vous pouvez le restaurer via le système de récupération de votre ordinateur en suivant les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation minimisée qui préserve les données est une option via HP Recovery.