Comment changer le mot de passe dans Garena
La plateforme de jeu en ligne Garena offre plusieurs options pour changer ou réinitialiser votre mot de passe, tant que vous avez accès à des détails importants comme votre nom d'utilisateur Garena, adresse email ou numéro de téléphone. Si vous pouvez encore vous connecter avec votre mot de passe actuel, le changer sur Garena.com est aussi simple que de le faire depuis votre portail de compte. Même si vous avez oublié votre mot de passe ou perdu totalement l'accès à votre compte, des étapes existent pour récupérer vos identifiants et revenir à vos jeux.
Changer le mot de passe depuis le portail de compte
Tant que vous avez votre mot de passe actuel, visitez le Centre de compte en ligne Garena pour en définir un nouveau. Après connexion au site Garena, cliquez sur "Changer le mot de passe" sous votre aperçu de profil à gauche. Un code de vérification vous est demandé via l'application Garena Authenticator sur votre téléphone, mais vous pouvez cliquer le lien "SMS" sous le formulaire pour le recevoir par texto. Après obtention et saisie du code, cliquez "Vérifier".
Il vous est alors demandé d'entrer votre mot de passe actuel et de taper le nouveau deux fois. Garena exige que le nouveau mot de passe fasse au moins 8 caractères avec symboles, lettres et chiffres. Cliquez "Changer" pour définir le nouveau mot de passe et revenir à votre page d'informations de compte.
Réinitialiser votre mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur la page de connexion Garena et cliquez "Mot de passe oublié" pour accéder à un formulaire de recherche de compte. La méthode la plus rapide est de saisir votre nom d'utilisateur Garena ou email de compte dans le premier champ. Sinon, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone dans le second champ, mais vous devrez quand même donner votre nom d'utilisateur plus tard. Après saisie, tapez les chiffres du code de sécurité image sous le formulaire et cliquez "Suivant".
L'étape suivante dépend de l'information utilisée. Si vous avez cherché par numéro de téléphone, Garena affiche un indice de nom d'utilisateur et demande le nom complet puis "Suivant" pour l'étape du code de vérification. Sinon, l'étape de vérification apparaît automatiquement pour vous demander d'entrer votre code, disponible dans l'application Garena Authenticator ou par email/SMS.
Après saisie du code de vérification, cliquez "Vérifier" pour accéder au formulaire de changement de mot de passe Garena. Tapez le mot de passe souhaité deux fois (minimum 8 caractères, mélange lettres, chiffres, symboles) et cliquez "Confirmer".
Contacter Garena pour récupérer le compte
Si vous avez totalement perdu l'accès et ne pouvez pas récupérer par les autres méthodes, envoyez un email à accountsam@garena.com. Le site support demande d'envoyer l'email depuis la même adresse utilisée pour Garena et d'écrire "Mon compte Garena" comme objet. Dans l'email, fournissez : adresse email, nom d'utilisateur, nom d'invocateur de jeu, reçu ou preuve d'achat de Garena Shells, et tout autre détail (frais non autorisés, informations identifiantes).
Après envoi, Garena lance le processus de récupération et peut demander des infos supplémentaires. Le processus prend du temps car l'entreprise mène une enquête rigoureuse pour protéger la sécurité du compte.