Avantages et inconvénients de la messagerie vocale

particuliers et les entreprises ont appris à compter sur les systèmes de messagerie vocale de téléphone pour prendre leurs appels . Dans certains cas , cela se fait comme une question de commodité , tandis que dans d'autres cas, les systèmes de messagerie vocale sont utilisés comme un moyen de filtrer les appels indésirables . Messagerie vocale offre des avantages et des inconvénients à la fois l'appelant et la partie à l'autre bout de la ligne . Moins Phone Tag

Avec la messagerie vocale , si la partie n'est pas disponible pour prendre un appel , l'appelant peut tout simplement laisser un message détaillé indiquant l'objet de son appel et un numéro de téléphone où il peut être atteint si un retour appel est demandé . Cela peut aider à réduire tag de téléphone , où les appelants vont et viennent dans une vaine tentative pour atteindre l'autre .

Économie de coûts

utilisation de la messagerie vocale peuvent entraîner un coût économies pour les entreprises . Plutôt que d'avoir à employer des personnes pour répondre aux appels téléphoniques , le système de téléphone peut acheminer l'appelant à l'extension souhaitée . Si la partie n'est pas disponible , l'appelant peut laisser un message sur la boîte vocale de la partie .

No Time Restrictions

appelants n'ont pas à s'inquiéter de la moment de la journée lors d'un appel . Avec la messagerie vocale , l'appelant peut laisser un message pour quelqu'un qui vit à des milliers de miles de là sans souci sur la différence de fuseaux horaires . Cette fonction est utile lorsque les appelants n'ont pas nécessairement besoin de parler à l'autre, mais veulent juste pour échanger des informations .
Impersonnel

messagerie vocale peut être considéré comme impersonnel par les appelants . Les personnes qui appellent une société sur une question de service à la clientèle peuvent facilement devenir frustrés s'ils ne parviennent pas à une personne en direct pour discuter du problème , surtout si le problème est de nature urgente .

Les entreprises qui utilisent la messagerie vocale pour répondre aux appels doivent être sûr que l'appelant reçoit un appel rapide de retour
difficile de naviguer

Certains systèmes de messagerie vocale de l'entreprise est difficile et fastidieux de naviguer . Les appelants doivent parcourir un arbre de téléphone encombrant pour arriver à la bonne extension , qui comprend parfois épelant le nom de la partie sur le clavier . Le processus peut devenir encore plus ennuyeux lorsque l'appelant a finalement atteint le bon parti , seulement pour obtenir un message vocal en disant qu'ils sont incapables de prendre l'appel .