Comment utiliser un téléphone multi-lignes
L'une des responsabilités en environnement de bureau est l'utilisation d'un téléphone multi-lignes. C'est surtout vrai dans les grandes entreprises recevant plusieurs appels simultanés. Au début, cela peut sembler impressionnant, mais ce n'est pas si difficile. Le point clé : traitez un appel à la fois et assurez-vous d'appuyer sur les bons boutons.
Instructions
Prenez le combiné quand le téléphone sonne. Répondez avec la formule de politesse exigée par l'entreprise pour le standard multi-lignes.
Appuyez sur le bouton à côté de la ligne qui clignote (voyant rouge clignotant = appel entrant). Exemple : si ligne 1 clignote, c'est l'appel à prendre.
Appuyez sur la touche « Mise en attente » (Hold) pour mettre l'appel courant en attente ; demandez d'abord à l'appelant. Selon le modèle, la plupart ont une touche Hold.
Transférez l'appel avec la touche « Transfert » (Transfer), suivie du numéro d'extension ou de téléphone de la personne demandée. Appuyez à nouveau sur « Transfert » pour finaliser.