Qu’est-ce que le transfert d’appel ?

Transfert d'appel est le processus de redirection d’un appel téléphonique d’un numéro de téléphone à un autre. Cela peut être fait manuellement par l'appelant ou automatiquement par le système téléphonique.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles quelqu'un peut souhaiter transférer un appel. Par exemple, ils peuvent ne pas être disponibles pour prendre l’appel ou souhaiter transférer l’appel à quelqu’un qui est mieux équipé pour le gérer.

Pour transférer un appel manuellement, l'appelant doit simplement raccrocher puis composer le numéro de la personne à qui il souhaite transférer l'appel. Une fois que cette personne répond au téléphone, l'appelant peut lui dire qu'il transfère un appel, puis raccrocher.

Pour configurer le transfert automatique d'appel, l'appelant doit contacter son opérateur téléphonique et demander des instructions. Le fournisseur de services téléphoniques pourra alors configurer la fonction de transfert d'appel afin qu'il redirige automatiquement les appels vers le numéro souhaité.

Le transfert d'appels est une fonctionnalité pratique qui peut être utilisée pour améliorer le service client et la productivité.