Décrivez toute situation de votre expérience dans laquelle la communication a mal tourné. Analysez en soulignant le type d'obstacle et suggérez comment surmonter cet obstacle ?

Situation :lors d'une réunion d'équipe virtuelle, une équipe interculturelle discutait d'une stratégie de projet. En raison des barrières linguistiques et des différences culturelles, certains membres de l'équipe ont eu du mal à comprendre et à contribuer à la conversation.

- Barrière :Barrières linguistiques et culturelles.

- Solution : encourager l'utilisation d'un langage commun et proposer des services de traduction. Utiliser des aides visuelles et une communication non verbale pour favoriser la compréhension. Organisez des séances de formation pour accroître la sensibilité et la sensibilisation culturelles parmi les membres de l’équipe.

Situation :lors d'une réunion, un membre de l'équipe hésitait à partager ses idées car il se sentait intimidé par l'ancienneté et la confiance des autres membres de l'équipe.

- Barrière :Barrière psychologique (Peur de l'évaluation négative).

- Solution :Encourager une culture d'équipe positive et inclusive où chacun se sent valorisé et respecté. Promouvoir une politique de porte ouverte où les individus peuvent exprimer confortablement leurs pensées.

Situation :un e-mail de mise à jour du projet envoyé par un collègue contenait du jargon et des termes techniques que certains destinataires ne connaissaient pas, ce qui entraînait une confusion et des retards de réponse.

- Barrière :Barrière sémantique (Jargon et termes techniques)

- Solution :Utiliser un langage clair et concis facilement compréhensible par un large public. Évitez le jargon et les termes techniques ou définissez-les clairement dans l'e-mail. Pensez à utiliser un anglais simple ou à organiser des séances de suivi pour clarifier toute confusion.

Situation :lors d'une réunion avec un client, un membre de l'équipe a interrompu la présentation d'un autre coéquipier sans attendre une pause appropriée, provoquant ainsi une perturbation et un embarras.

- Barrière :Différences de style de communication (Interruption).

- Solution :Favoriser l'écoute active et le respect de chaque intervenant. Établissez des règles de base pour une communication respectueuse, notamment en autorisant des présentations ininterrompues. Encouragez les membres de l’équipe à soulever des questions ou des points à clarifier une fois que l’orateur a terminé ses remarques.