Réponses quiz communication interpersonnelle : Chapitres 5 (Perception) & 6 (Relations)

Guide d'étude : Communication interpersonnelle Chapitres 5–6

Note : Ces réponses reflètent les cadres manuels courants (ex. Adler & Proctor, DeVito, Floyd, McCornack). Vérifiez selon vos supports de cours spécifiques.

Chapitre 5 : Perception et compréhension d'autrui

Question 1 : Quel facteur n'influence PAS la perception ?

Options : a) Stéréotypes b) Émotions c) Expériences passées d) Niveau d'éducation
Réponse : d) Niveau d'éducation

Explication : La perception est façonnée par facteurs physiologiques, culture, rôles sociaux, schémas cognitifs (stéréotypes, scripts), état émotionnel, expériences passées. Le niveau d'éducation formel n'est pas un filtre perceptuel direct dans les théories majeures.

Question 2 : L'attention sélective désigne :

Options : a) Filtrer les stimuli environnementaux auxquels on porte attention b) Créer associations mentales c) Juger d'après premières impressions d) Interpréter info perçue
Réponse : a) Filtrer les stimuli environnementaux auxquels on prête attention

Explication : L'attention sélective est le processus de focalisation sur certains stimuli en ignorant d'autres — capacité limitée force le filtrage (modèles Broadbent, Treisman, Deutsch & Deutsch).

Question 3 : Théorie suggérant qu'on forme impressions via traits spécifiques :

Options : a) Théorie de l'attribution b) Théorie socio-cognitive c) Théorie des traits d) Théorie de l'identité sociale
Réponse : c) Théorie des traits

Explication : Théorie des traits (Allport, Cattell, Big Five) postule que la personnalité consiste en traits stables guidant la formation d'impressions. Théorie attribution explique *causes* comportement ; Socio-cognitive (Bandura) met l'accent sur apprentissage observationnel ; Identité sociale sur appartenance groupe.

Question 4 : La communication non verbale est PLUS utile pour transmettre :

Options : a) Infos personnalité b) Émotions et attitudes c) Pensées complexes d) Faits et données
Réponse : b) Émotions et attitudes

Explication : Canaux non verbaux (expression faciale, ton, posture, regard) sont primaires pour états affectifs. Verbal excelle pour propositions complexes ; non-verbal fuite/confirme émotion (7-38-55 Mehrabian, souvent simplifié).

Question 5 : L'effet de halo se produit quand :

Options : a) Jugements erronés depuis apparence physique b) Opinion négative depuis interaction unique c) Supposition cohérence comportementale d) Sur-repos sur logique
Réponse : a) On fait des jugements erronés sur le caractère basés sur l'apparence physique

Explication : Effet halo (Thorndike, 1920) : impression globale positive (souvent attractivité) biaise évaluations traits spécifiques (intelligence, gentillesse, compétence). Inverse = « effet cornes ».

Chapitre 6 : Construire et gérer les relations

Question 1 : PAS une étape du développement relationnel interpersonnel :

Options : a) Connaissance b) Développement intimité c) Implication occasionnelle d) Se rapprocher
Réponse : c) Implication occasionnelle

Explication : Modèle Knapp (10 étapes) : Se rapprocher — Initialisation, Exploration, Intensification, Intégration, Liaison. S'éloigner — Différenciation, Circonscrition, Stagnation, Évitement, Terminaison. « Implication occasionnelle » n'est pas une étape formelle.

Question 2 : L'étape « travailler ensemble » se caractérise par :

Options : a) Connexion via activités/intérêts partagés b) Fort lien émotionnel/interdépendance c) Conversations intimes profondes d) Premières impressions superficielles
Réponse : a) Établir une connexion basée sur activités et intérêts partagés

Explication : Correspond à transition « Exploration » / « Intensification » Knapp — découverte terrain commun via activités partagées avant auto-révélation profonde.

Question 3 : Partenaires relation saine s'engagent dans :

Options : a) Rejet faute b) Conflits fréquents c) Communication ouverte honnête d) Contrôle coercitif
Réponse : c) Communication ouverte et honnête

Explication : Marque relations saines (Gottman, Markman). Inclut auto-révélation, écoute active, messages « je », réparation conflit, appréciation.

Question 4 : Style communication avec expression directe sentiments/pensées :

Options : a) Passif b) Agressif c) Assertif d) Soumis
Réponse : c) Assertif

Explication : Assertif : « Je ressens X quand Y car Z ; j'ai besoin W. » Respecte soi et autre. Passif : supprime. Agressif : viole autre. Soumis : cède excessivement.

Question 5 : Le modèle Fenêtre de Johari aide à comprendre :

Options : a) Niveaux conscience communication interpersonnelle b) Processus développement intimité c) Importance non-verbal d) Stratégies gestion conflit
Réponse : a) Les différents niveaux de conscience dans la communication interpersonnelle

Explication : Fenêtre Johari (Luft & Ingham, 1955) : quatre panneaux — Ouvert (connu soi/autres), Aveugle (connu autres/pas soi), Caché (connu soi/pas autres), Inconnu (ni l'un ni l'autre). But : agrandir Ouvert via révélation/feedback.

Concepts clés à réviser

• Vérification perception : Description + Interprétation + Demande clarification
• Erreurs d'attribution : Erreur attribution fondamentale, biais acteur-observateur, biais autoservant
• 10 étapes Knapp : Mémoriser séquence (Initialisation → Liaison ; Différenciation → Terminaison)
• 4 Cavaliers Gottman : Critique, Mépris, Défense, Mur → prédicteurs divorce
• Styles conflit : Évitement, Accommodation, Compétition, Compromis, Collaboration
• Dialectiques relationnelles : Autonomie/Connexion, Nouveauté/Prévisibilité, Ouverture/Fermeture

Astuces d'étude

• Créer fiches pour modèles (Knapp, Johari, climat Gibb, Gottman)
• Appliquer concepts à relations personnelles — exemples concrets cimentent termes abstraits
• Pratiquer scripts vérification perception
• Distinguer : contenu (quoi) vs relationnel (comment) messages

Ces cadres ne sont pas juste matière d'examen — ce sont des lentilles pour comprendre toute interaction. Maîtrisez-les, et vous naviguerez relations avec plus de clarté, empathie et efficacité.